千牛后台设置: #
1、主账号或有“设置禁用语”权限的子账号在新版千牛工作台左侧“客服”菜单-“接待工具”-“禁用语”进入 #
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2、输入禁用词,点击“添加”即可,同时也可以选择官方提供的“常用禁用语”,一键添加到词库中,不想要的禁用语也可点击“×”删除对应的词 #
3、添加禁用语后,店铺客服发送对应的内容时,聊天窗口会提示“包含了团队管理中设置的禁用词,禁止发送” #
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老版禁用语设置: #
您可以通过【PC千牛工作台】-搜索【团队管理】-【禁用语】,设置禁止发送的词汇,同时禁用语仅用于pc端接待时使用,不支持手机端 #
温馨提示:
1、对店铺内所有账号生效,不能设置仅对部分账号生效
2、若设置禁用语后还能发送,请检查设置的每个词汇后面是否有回车或者其他多余字符,请删除这些字符后重新设置,若无法判断的,建议删除重新设置。同时每个词汇之间要用空格隔开