主账号给子账号授权使用千牛插件面板 #
注意:必须完成子账号授权以后,子账号才可以发送千牛卡片工单
如何开通工单插件面板 #
- 服务市场购买多脉售后应用
主账号进入千牛后台,点击晓多多脉-售后后台应用
使用主账号成功授权
- 客户服务
进入千牛工作台,查找客户服务并进入接待-智能客服插件
开启工单插件,并保存设置
- 子账号管理-应用管理
晓多多脉-售后后台,授权子账号使用工单插件
- 工单系统-人员管理
要使用工单插件,需将对应已进行应用授权的店铺子账号关联至人员
若未关联,进入工单插件面板,会有如下提示:
- 千牛聊天窗口
打开智能客服-工单界面,点击立即授权
跳转至多脉后台,子账号晓多工单插件授权
点击授权按钮,授权成功后,刷新工单插件页面即可使用
使用工单插件面板 #
- 千牛聊天窗口
打开智能客服-工单界面
右上角有已授权标识
下方列表展示手淘小程序中已开启的工单卡片,可点击发送按钮进行发送
- 发送成功
异常说明 #
当提示如下内容时,说明需要用主账号授权。上述有操作说明。
您的子账号暂无应用使用权限。请用 主账号 到 千牛-子账号 管理页面,给子账号授权晓多多脉售后使用权限。
千牛-子账号 管理页面链接:……