2024.1.11产品上新通知

一、拼多多应答率保障话术默认亮黄 #

支持平台 #

拼多多

功能价值 #

以前：当机器人无法回复时，会自动发送应答率保障话术，发送后实际没有解决消费者的问题，需要客服二次跟进，但发送了话术后亮黄自动消失，客服无法快速分辨哪些买家是待跟进处理的，查找耗时，且容易漏跟进和回复。

功能上线后：发送应答率保障话术后会亮黄+读秒，提醒客服跟进处理。

功能说明 #

该功能是默认亮黄，无法自定义设置。

非聚合接待2.58.10P，聚合接待2.68.10P