企业内部自有的知识资料经Agent Cloud后台上传、解析后,得到储存于知识库的Q&A形式的问答知识。
知识创建成功后,Agent可以通过关联知识点,更好地学习企业知识资料,回复客户问题。
上传知识源 #
什么是知识源?
知识源即企业自有的知识资料,例如产品说明书、服务话术FAQ、业务流程等各种类型的文档。
- 在侧边栏“知识源”界面,点击“立即添加”上传知识源。
知识源上传格式 #
知识源上传支持格式分为两类:
文件类型:xls、xlsx、doc、docx、txt、pdf;支持同时选中多个文件进行批量上传。
文本类型:url 网页链接、段落文本。
知识源上传支持下列类型,上传完成后将自动拆分为知识点。
☑️ .xls、xlsx – 批量导入问答对 QA,可批量上传图片、标签,请下载excel模版导入。
☑️ .doc、.docx – 支持非图片格式的文档上传。
☑️ .txt – 支持文本格式上传。
☑️ .pdf – 支持非图片格式的文档上传。
☑️ url 网页链接 – 支持公共网址上传及内容解析。
共享文档已支持:飞书云文档(需授权)、腾讯文档
专业领域网址已支持:微信公众号、知乎、36kr、今日头条、即刻、雪球、人人都是产品经理、虎嗅、少数派、搜狐、澎湃、每经网
☑️文本段落 – 直接复制文本导入并自动拆分。
根据不同类型知识源上传流程,我们为您提供了以下两个文档,请根据您企业知识资料具体情况进行选择。
推荐使用Excel QA型知识源进行上传,以确保知识的精确性。
此处为语雀内容卡片,点击链接查看:https://www.yuque.com/xiaolaba-ntdlx/iwxb0n/qyglomggbhto8ti4
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