本文主要介绍如何将一个店铺的一个子账号分组涉及的所有告警消息发送到统一的群内进行统一处理。并且告警消息过多,如何更方便地查看和解决?
步骤1:配置告警群 #
该效果只能配置升级版告警群(飞书和钉钉)实现,基础版不支持该功能。
点击【新建告警群】,具体的参数配置见:https://www.yuque.com/xiaolaba-ntdlx/nqdzof/vrew62lq8mpm26bw、https://www.yuque.com/xiaolaba-ntdlx/nqdzof/gk1nxzrvdt8ekz7e
选择【消息推送方式】为更新原消息,默认是推送新消息,区别如下:
步骤2:进行告警推送配置 #
同一个店铺可能会由一个或者多个客服团队进行管理。不同团队的客服负责人需要对自己团队的告警消息进行管理。本次新增子账号的筛选项,可多选。
- 将店铺【木月瑞希尔】的所有组的子账号触发的告警推送到群。
- 将店铺【木月瑞希尔】的仅【售后组】触发的的告警推送到群。