与物流对接是否遇到过这样的问题？ #
❌物流群客服发送消息不全、内容不规范，甚至消息漏发
❌群内信息太多，导致快递回复信息未及时查看跟进
❌客户二次进线咨询，历史消息无法追溯，群内搜索查询困难
❌快递对账、权责划分时，历史数据整理繁琐且容易出现缺失
青鸟工单全新上线，打通钉钉群、QQ群机器人，实时对接物流、高效内部协同！ #
新增【群对接】智能组件，只需四步简单配置即可实现物流对接工单自动同步钉钉群、QQ群，快递回复后自动回填消息，释放客服工作，不错过任何一个消息跟进。
物流对接场景全覆盖，实现工单自动通知到自动回填的全流程自动化👌
物流信息变更
修改地址
拦截退回
物流状态变更
已揽收未发出
物流停滞（状态未更新）
快递错分（错分催促）
网点未派送（派送超时）
签收未收到
物流定责记账
快递破损记责
商品少件
快递丢件
虚假签收
服务态度差
✅工单字段信息支持自动同步物流群，也可手动编辑后发送操作更灵活
✅物流图片凭证支持自动发送和手动添加后发送
✅快递回复消息自动回填工单
💡物流群对接设置四部曲 #
第一步：工单模版添加【群对接】 #
第二步：添加物流对接群 #
两种方式均可添加：
第三步：设置群对接规则 #
第四步：设置消息发送模版 #
👌设置完成，客服怎么建单呢？ #
💻建单完成，机器人发的消息长啥样？ #
支持自动发送和手动发送两种模式，自动发送更快捷，手动发送编辑信息更灵活。
自动发送看这里：
机器人根据配置的消息模版在工单创建时自动发送
手动发送看这里：
针对每个工单自定义修改发出的内容，
- 编辑已有文字内容
- 新增工单组件字段
- 新增图片
⏳快递人员在群内回消息了，客服需要做什么？ #
回复格式要求：@群机器人+快递单号+情况说明
⚠️以字母、数字、-、空格开头均可
示例：@机器人 77114222608647，物流已拦截
@机器人 SF114222608647 物流已拦截
@机器人 -SF114222608647 物流已拦截
