发现机器人回答的某句话术内容需要修改 / 想要修改回复里的链接或者图片 / 现在没有赠品了需要去掉赠品相关的描述,这些应该怎么操作呢?
某句回复不使用了需要删除 / 活动结束了需要把活动话术关闭,应该怎么操作呢?
修改话术操作步骤: #
①进入mp后台,点击页面上方的搜索按钮
②在输入框可输入内容搜索,可以点击上方按钮【问题】(按照客户问题搜索)【答案】(按照回复搜索)【商品】(按照商品搜索)。
修改指定话术建议点击【答案】按钮,输入需要修改的话术进行搜索。可输入整句,也可输入关键词搜索。
例如需要修改发货时效,从24小时修改为48小时,则点击【答案】,输入关键词24小时进行搜索
③在搜索出来的答案中,点击答案进入编辑,修改好话术后,点击右下角【保存】按钮即可。
④与搜索内容相关的答案都会展示在列表内,记得下拉看看还有没有相关话术需要修改哦~
删除话术操作步骤: #
①进入mp后台,点击页面上方的搜索按钮
②在输入框可输入内容搜索,可以点击上方按钮【问题】(按照客户问题搜索)【答案】(按照回复搜索)【商品】(按照商品搜索)。
修改指定话术建议点击【答案】按钮,输入需要修改的话术进行搜索。可输入整句,也可输入关键词搜索。
例如需要修改发货时效,从24小时修改为48小时,则点击【答案】,输入关键词24小时进行搜索
③在搜索出来的答案中,找到需要删除的话术,当前启用的话术会勾选辅助应答/无人值守,
如果需要关闭的话术,可以点击辅助应答/无人值守的选项关闭勾选,关闭后机器人就不再发送话术,但话术仍保留在后台,可随时勾选开启继续使用;
如果需要彻底删除话术,可以点击右侧的删除按钮。
以上就是快速修改/删除现有话术的操作啦,是不是超简单呢~