常见原因可能有子账号无机器人权限(晓多使用权限, 智能辅助权限)、没有配置话术、对应答案未开启、触发了前置接待/禁用自动回复(24小时/长期禁用), 客户网络异常(网络不稳定)
1. 店铺授权掉了（或到期） ，需要到服务市场重新订购或联系客成续订
2.网络异常（机器人白屏未成功启动） ，需要退出重启哦
3.未开启机器人权限（使用权限，智能辅助权限） ，需要对应子账号开启智能辅助权限哦
4.没有配置答案（或答案自动发送没开启） ，需要到后台查询对应问题下是否有配置答案，以及配置的答案是否已开启无人值守/辅助应答
5.阈值不足 ，阈值不足的答案系统不允许发送，需要提交训练优化哦
6.触发前置接待（禁用自动回复） ，此时为保障客户体验，机器人不应答，直到人工客服介入回答之后才会恢复应答
7.账号接待模式（仅提示） ，此时仅对人工客服进行应答提示，机器人不会直接应答顾客
8.相同答案不回复（重复答案不发送）
9.售后问题不回复
