应用功能：质检系统-会话案例、训练场
目的：在人工质检过程中，不断打标相关主题的会话，沉淀相关负面或正面的会话案例，用于后续的学习或者针对性培训当中来。
🎉初级玩法： #
在质检过程中进行主题标签的打标。负面案例可以用做线上的针对性的培训使用，正面的案例用于新人客服的学习。
步骤1：设计案例库的标签体系 #
点击【案例标签管理】，新建标签，最多支持2级
步骤2：将会话加入案例库（永久保存） #
在会话窗口详情页，点击【加入案例库】按钮。
在弹窗中输入会话案例的详细信息。
步骤3：查看详细的案例 #
点击【会话案例】，可以看到所有案例详情以及会话内容
🎉高阶玩法： #
将已经有的质检会话案例一键同步到训练场进行仿真模拟练习，抽取合适的案例搭建成一个任务发布给新人进行模仿学习。
在上岗之前，对真实的会话进行实操接待，对比优秀客服和自身的差距，再不断地回顾和练习。
作为管理员，我们可以预先知道客服会不会踩中相应的坑，或者哪些知识点的储备是不充裕的？可以初步地评估客服的接待质量和接待效率。这可以逐渐替换人工一对一对练的过程，当知识点足够多且复杂时，我们是很难花费较长的时间来进行人工一对一的模拟，并且是不可以重复练习的。
注意：使用训练场前需要初始化，点击【去训练场开始模拟接待】，然后刷新页面！
步骤1：一键将案例同步到训练场 #
在质检系统的【会话案例】库页，选择单条/多条会话，点击右上角的【同步至训练场】按钮并确认。
步骤2：去训练场开启模拟接待 #
点击【去训练场模拟接待】按钮，跳转至训练场的超级管理员页面。
步骤3：发布任务开启模拟接待 #
