场景价值： #

场景：同一个店铺下同一个买家经常有多个订单希望可以一起进行修改地址、赠品登记等，客服需要提交多次建单或者买家在手淘小程序上需要提交多次手淘卡片，重复操作麻烦耗时，也不利于消费者自助建单试用体验。

价值：多选订单进行快捷批量建单，减少客服重复操作不必要耗时，提高客服工作效率；同时节省买家重复填写手淘卡片耗时，提升消费者自助建单体验度。

功能介绍： #

1. 【订单信息】组件支持在新建工单时，勾选多个当前平台店铺下指定顾客昵称下近90天内的订单。批量勾选多个订单后，点击建单则可生成多个“工单vs订单”一对一的工单。
2. 限制一次最多勾选50个订单进行批量建单。
3. 功能支持范围：后台、京东淘宝抖音接待面板、手淘小程序。

注意：建单成功后，在系统中仍是一条订单对应一个工单的格式。

功能配置流程： #

1. 进入青鸟协同后台 ——> 工单类型管理 ——> 找到需要批量建单的工单类型 ——> 找到【订单信息】组件 ——> 勾选【选择多订单】——> 保存设置，多选订单批量建单能力即可生效

注意事项 #

1. 🚫父子单、聚水潭订单信息、旺电通智能组件不可与“订单信息组件多选订单”功能同时使用；
2. 勾选多个订单批量建单时，订单金额、下单时间、物流信息、发货仓库组件会默认按照订单号自动回填信息；
3. 其他组件，比如所有基础组件、电商组件中的店铺、平台、顾客昵称、商品、收货信息套件组件都会按照当前建单时所填写的组件内容进行复制粘贴。

因此，勾选多订单进行批量建单，建议选择/输入同一店铺下同一个顾客的订单进行批量操作；若在订单信息组件中输入多个不同顾客的订单号，则会默认按照第一个输入的订单号回填的店铺平台和顾客昵称信息进行复制粘贴建单，则很可能出现此类信息与实际订单信息不匹配的结果。

操作演示 #

1. 按上述要求设置成功后，点击新建工单即可选择多个订单进行批量建单。

• 对客户90天内订单，支持多选订单/支持一键全选订单
• 填写完工单信息后，点击建单即可批量生成工单。

• 点击建单后，会出现【批量建单进度】弹窗，请勿在建单过程中关闭此窗口，否则可能导致建单失败。

• 进度条加载完毕后，进入批量建单结果页面。

• 展示建单成功单数，建单失败单数；
• 建单成功的任务将展示工单编号，失败的任务没有工单编号；
• 建单失败的任务会展示失败的原因，以及根据不同类型的原因有些支持继续建单，有些不支持。

• 建单失败原因有三种：

• 工单重复：工单类型设置了重复校验，且当前任务触发了重复校验，需要客服判断后是否需要重复建单。

• 若设置的重复校验规则是重复后允许继续建单，则点击【继续建单】按钮可继续建单
• 若设置的重复校验规则是重复后不允许继续建单，则此处【继续建单】按钮置灰

• 建单超时：因系统原因，比如网络延迟中断等导致的建单失败，支持用户再次尝试建单。
• 必填项未填