引用知识点是通过知识点与问题的相似度判断,出现引用知识点错误时可考虑进行相似度的调整和管理问答匹配标签。
1.相似度的调整
通过修改知识点名称,或丰富常用问法,降低错误知识点的相似度,提高正确知识点的相似度。
常见问法可以通过点击“+手动添加常见问法”手动输入,还可以通过点击“AI智能生成”进行自动生成。
常用问法最多十个,不满意的问法可以通过点击问法右侧的⚪删除。
2.问答匹配标签的调整
针对对应的场景设计对应的匹配问答匹配标签,如针对关于"agent cloud"产品的知识点匹配"agent cloud"标签,当检测到问题中提到标签内容,只在有该标签的知识点中检索。
调整问答匹配标签的流程如下
首先在下面的页面点击”问答匹配标签管理“
在该页面可进行标签的搜索,新建,编辑和删除。
在创建成功之后可以回到知识点详情界面,点击问答匹配标签进行匹配。
3、完善问题主语 #
以3c类商家为例,检查问题输入,是否带有指定品类、产品和型号等主语。未添加问题主语可能会导致引用其他知识。