1、客服面板的商品知识编辑支持设置权限 #
上线平台：淘宝多脉、京东多脉
适用角色：一线客服、客服主管
功能板块：前台IPA助手面板、智能客服机器人后台—设置—客户端设置
功能点：支持开通/关闭客服IPA面板的商品知识管理的权限，默认是全部开启。客服在面板上修改的商品知识会同步至后台商品知识库中。
如果开关开启，在客服面板展示商品知识的新增、修改、删除按钮；如果开关是关闭状态，客服面板也就不展示商品知识的管理按钮。
2、新增数据同步备份及还原功能 #
上线平台：淘宝多脉
适用角色：训练师
功能板块：智能客服机器人后台—设置—操作日志
功能点：同步店铺数据时，若出现同步错误或需要取消同步时，可操作还原同步前的数据。
注意：仅支持同步30天内最新一次操作的问答配置同步和问答通用设置同步
操作步骤：在将店铺A的问答配置同步到店铺B后，若想还原店铺B的数据，在店铺B的操作日志中点击【还原此备份】按钮即可。
3、京东多脉新增云端值守满意度数据 #
上线平台：京东多脉
适用角色：训练师、管理者
功能板块：智能客服机器人后台—数据统计—接待统计
功能点：支持查询云端值守模式下机器人接待明细数据及纯机满意度数据，机器人接待质量一目了然~
4、京东多脉禁用自动回复支持自定义 #
上线平台：京东多脉
适用角色：一线客服、客服主管
功能板块：智能客服机器人后台—设置—问答通用设置
功能点：支持商家针对敏感买家自定义禁用自动回复时长，灵活接待，提高买家咨询满意度。
操作步骤：
①在“机器人特有能力”模块内，有禁用自动回复功能，点击【点击设置】按钮即可进入设置页面；
②点击上方页签选择长期禁用/禁用24小时，点击右侧按钮添加买家昵称即可；
③也支持在客服IPA助手面板上，点击勾选24小时禁用/长期禁用
5、京东多脉新增问题和商品咨询统计 #
上线平台：京东多脉
适用角色：训练师、管理者
功能板块：智能客服机器人后台—数据统计—问题和商品咨询
功能点：①新增行业问题和自定义问题咨询全量分析，支持筛选或搜索快速查找；
②商品分析支持按时间段筛选，分析应答率和转化率；
