上节已经下载了QA知识模板,本节为您介绍如何导入Excel QA型知识源。
导入模板详情 #
将企业自有知识资料导入Excel模板:
- A列:知识点(问题),相当于是问题或者该知识点的主题。(必填)
- B列:内容(答案),相当于答案或该知识点的详细内容。(必填)
- C列:标签,主要用于商品知识精准识别,可以把商品型号、商品编码作为标签,我们找搜索知识时可以更精准。
- D 列:优质知识,可以将某些高质量知识标注为【优质知识】用于直接应答,适用于维护地很好的话术库,可以直接应答的话术内容(不再需要大语言模型重新理解回答)
- E-G列:图片,可以将图片直接放入单元格中上传,后续如果识别到相似知识点,对应的图片也会回复。
- H 列:支持直接录入外部图片链接
知识源——Excel上传 #
查看效果 #
知识源上传并解析成功后于此处显示,知识点详情可在”知识库“板块查看。至此知识源上传完毕。