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配置要点概览:
1.纯机优化配置—减轻人工爆线压力
京东:开启纯机分流功能,开启三轮兜底话术拦截
淘宝:千牛客户运营平台开启纯机分流,并在IPA上关闭前置接待,开启自动回复核验。特定问题弹窗提醒
2.应答率保障策略配置—保障店铺消息应答率
淘宝平台👉淘宝爆发期机器人配置建议
京东平台👉京东爆发期机器人配置建议