2024.4.18产品上新通知

一、【抖拼快】售后周期支持365天 #

支持平台 #

抖音、拼多多、快手

功能价值 #

很多商品的售后周期很长，特别是家具、大家电、预售等商品，后台目前仅支持设置30天的售后周期，会导致售后的买家识别为售前而回复不准确，影响消费者体验。上线后抖拼快三个平台支持设置最长365天的售后周期

功能说明 #

1. 如果是新签的客户，请注意设置365不生效的情况。
2. 后台配置的路径如下图

二、【抖音】补齐禁用自动回复 #

支持平台 #

抖音

功能价值 #

以前：遇到高意向、有投诉意向的买家时，机器人继续回复可能会对消费者带来不好的体验，无法对某个买家设置禁用回复

优化后：抖音平台补齐禁用自动回复的能力

功能说明 #

1. 客户端支持设置24小时、永久禁用
2. 目前仅支持在客户端面板设置，因为抖音无法获取到唯一的买家ID，故不支持在后台配置。
3. 如果需要使用此功能需要客户端升级至 7.2.0 及以上