第一步:下载导入模板 #
在知识库–商品知识–导入–下载模板
此处为语雀视频卡片,点击链接查看:1.1、批量导入QA知识①(下载模板).mp4
第二步:转化知识–输入模板 #
将需要改动的商品相关各项属性输入模板文件
模板表头说明: #
- A、B列:商品编码、商品型号,识别商品的基础字段,用于商品检索及焦点商品识别。(必填其中一项)
- C列:商品名称,商品基础信息之一。(必填)
- D 列:商品分类,商品基础信息之一。机器人可以根据商品分类进行知识关联。(必填)
- E-H列:与电商平台相关的各项属性。(选填)
- H 及以后列:商品参数属性,包括商品卖点,上市时间,尺寸,颜色,材质等。(影响应答的重要内容)
模板表格处理-视频教程: #
此处为语雀视频卡片,点击链接查看:2.3、导入商品参数②(处理商品参数表格).mp4
模板表格导入 #
点击“导入”,在出现的界面中点击“上传文件”。
视频教程: #
此处为语雀视频卡片,点击链接查看:2.4、导入商品参数③(完成).mp4
Tips:如何批量将QA知识关联到商品知识中去【NEW】 #
QA知识模板和商品知识模板中:问答匹配标签 对应 商品型号、分类 对应 商品分类。
对应输入相同字眼则可以关联。
此处为语雀视频卡片,点击链接查看:2.2、tips:统一管理.mp4