企微外部群消息自动发送及工单回填,后续将支持企微内部群对接。
1. 设置 – 组件信息管理 – 添加企微群 #
2. 添加企微群 – 外部群,校验企业ID #
☑️ 校验成功:核对企业名称是否正确,点击下一步
✖️ 校验失败:核对企业ID是否正确(前后是否有空格、数字/字母是否缺失等)
3. 选择企微群及发送账号 #
FAQ: #
企微群配置列表未显示需添加的群名称? #
如发现企微群配置列表内未显示群名称,请按以下方式排查,需满足以下条件,才可拉取群信息和群内账号。
- 必须是外部群 (目前支持的是外部群对接,内部群后续支持)
- 群内人员,必须至少有一个人开启了会话存档
- 群内人员,必须至少有一个人打开了企喵
- 必须修改群名,不能使用默认名,如下图的默认名是不行的,需改为「xxx物流对接群」、「快递沟通群」等具体的群名称。
- 如果是新拉群,群内至少要有一个人员发送消息,该人员可以不是会话存档的人员,且发送消息要在修改群名之后。
- 完成以上操作步骤后需要重启企喵、企微。
a. 工单操作记录显示【发送成功】,实际未发送成功? #
如果发现工单操作记录显示【发送成功】,实际未发送成功,可能是由于我们已将消息推送给企微,但因为以下问题导致未真正发送成功:
- 企微账号不在线
- 企喵不在线
也就是说,需确保企喵和企微账号同时在线才可确保真正发送成功。
b. 如果发消息是,企喵不在线,后面企喵上线了,消息会自动发送出去吗? #
消息发送有时效限制,如果在5分钟内会自动发送,若超过5分钟发不出去就会自动丢弃,需要重新手动发送。