需要设置XX商品的跟单任务 / 设置子账号的催单权限，应该怎么操作呢？
需要设置XX商品的跟单任务 #
- 以淘系平台举例：
第一步：进入后台智能跟单，左侧一列是不同的跟单场景，选择需要跟单的场景，右上角创建任务。
第二步：在设置界面，设置好任务名称、发送条件，发送账号，催单话术，过滤条件设置。
按需选择任务过滤设置
购买意向过滤：
可以根据任务提前设置的意向过滤，例如开启暂不拍过滤，那么客服在接待顾客的时候，给顾客标记暂不拍，那么开启了暂不拍过滤的任务就不会给客户发送。
客服主动营销过滤：例如子账号主动给客户发送消息后，可以设置多少天内与顾客没有过消息，主动发送消息后，不触发咨询未下单跟单，时间范围可设置1-30天。
按名单过滤：可以将顾客id加入，按照顾客id不催此跟单任务。
潜在投诉者过滤：把顾客放在知客——潜在投诉者名单里，开启潜在投诉者过滤的任务，就不会催这个跟单。
第三步：每个跟单场景都有对应的场景规则设置，这里可以根据需要选择性开启。
设置子账号的催单权限 #
- 淘系：需要开启子账号使用权限和智能辅助权限，再根据需要开启催自己/催静默/催自己和静默跟单权限。
- 保证晓多ipa助手正常启动，挂在千牛右侧。
- 京东：开启子账号的使用权限和催单权限即可。
- 保证晓多京东助手正常启动，挂在咚咚右侧。
- 快手：只需开启子账号的跟单设置，催自己/催静默/催自己和静默。
- 需要打开快手网页客户端接待，并开启晓多智能客服插件。
- 拼多多：需要开启子账号使用权限和催单设置。
- 需保证晓多面板挂在拼多多接待界面右侧，并正常启动。
跟单设置Q&A #
想一键设置对某个顾客不发所有跟单任务，怎么设置？ #
店铺开通了知客功能，可以把顾客id添加到知客——店铺标签，导入到营销黑名单中
智能跟单——跟单规则设置，开启知客营销黑名单，这样只要顾客在营销黑名单里，那么所有的跟单都不会发送。
未开通知客，可以把咨询未下单场景开启购买意向过滤，其余跟单场景设置跟单备注旗帜过滤，这样可以在接待顾客时，在晓多面板上给顾客标记暂不拍和订单备注旗帜，达到不催单的目的。
针对淘系店铺，子账号不接待，只发送跟单任务，需要顾客回复后转接给其他子账号，如何设置？ #
方法一：设置——客户端设置，开启子账号的跟单转接，子账号发送跟单任务后，顾客回复后就会转接，被转接的子账号是转接设置——跟单转接列表选择的客服。
需注意转接和被转接的子账号都需要开启使用权限、智能辅助权限和保证ipa正常启用在线。
方法二：如果只有某个跟单任务需要设置跟单转接，那么可以在这个跟单任务里设置发送账号和转接设置，发送账号的跟单权限（催自己/催静默/催自己和静默）需要开启，发送账号的跟单转接可以不开启，也会转接。
设置了任务补发，为什么没有补发？ #
1、任务补发是在任务开始后24小时内补发，子账号超过该时间再次上线是不会补发的。
2、任务补发规则：当开启任务补发，子账号不在线时产生的跟单任务会在第二天定时器到期再触发任务，此时会拉取客户端状态，如果此时不在线，会继续设置定时器，如果中途客服上线，也不会立马触发，会根据定时器设置的时间触发。
