2023.7.20产品上新通知

一、AI话术大师 #

支持平台 #

全平台。淘宝、京东支持企业版，拼多多、抖音、快手支持VIP版

功能场景价值 #

适用场景：

运用新AI能力-晓多大模型“XPT”生成商品推荐卖点话术，为您的文案创作提供灵感。

功能简介

1. 通过XPT能力，结合商品特点，帮助您生成个性化的卖点话术，成为您的文案创作小帮手
2. AI生成的卖点话术作为变量运用至问答场景，提高客服效率，让顾客得到更好的服务体验

功能说明 #

1. “AI卖点生成”升级为“AI话术大师”

1. 在“AI话术大师”页面添加商品后进入“AI实验室”选择商品，可通过AI生成商品的“商品推荐卖点”话术

注意：淘宝平台原“商品推荐-推荐营销卖点”模块的内容编辑迁移至“AI话术大师”，用户需要编辑“商品营销话术”或“商品推荐卖点”，请在“AI话术大师”模块进行编辑，编辑的话术依旧可在“跟单”和“商品推荐”中生效。

2. 将AI话术大师生成的“商品推荐卖点”作为变量，运用至问答场景：

选择一个场景配置答案，这里以“收到买家发的商品链接”为例。

1. 关联商品或分类

1. 以勾选“指定商品”为例，编辑了“商品推荐卖点”的商品，会在“选择商品”的列表中显示“卖点”小图标，鼠标指向小图标可查看具体内容。

2. 勾选了商品之后，可在答案编辑框内点击“AI话术大师”的变量小图标。保存答案后，只要是勾选了带有“商品推荐卖点”的商品，都会在触发场景时，将对应的“商品推荐卖点”发送出去。

3. 答案中没有关联商品或分类，只添加了“AI话术大师-商品推荐卖点”变量。那么在接待中，只要识别到的焦点商品是配置了“商品推荐卖点”的，也能发送带有变量值的答案

注意：

如果在配置答案时，勾选了没有配置“商品推荐卖点”的商品，并且插入了“AI话术大师-商品推荐卖点”变量，那么在触发对应场景时，对应的商品答案将不能正常发送。如果要充分运用“AI话术大师-商品推荐卖点”变量，那么在勾选商品时请务必确定好勾选的商品是配置了“商品推荐卖点”的哦

二、AI风控官 #

支持平台 #

淘宝、抖音、快手

功能场景价值 #

1. 风控从无到有，支持从三个方式对话术保存进行风控检测；

1. 第一个方式为AI风控大模型针对辱骂词汇进行检测（暂未开放，可点击抢先试用进行测试）
2. 第二个方式商家朋友可以自定义违禁词（类似于违禁词有“死”，那么“去死”会被检测拦截“卫生死角”则不会被拦截）
3. 第三个方式是针对其余平台链接类（其他平台的链接及其他店铺的商品链接均会被拦截）

2. 此次对自定义违禁词进行了优化升级，不会拦截“滚筒洗衣机”、“卫生死角”这一类的词汇，大大的提高了使用体验。
3. 开启“配置监控”按钮，在后台保存话术时，均可以检测话术中是否包含违禁词。规则违禁词本次新增了其他店铺链接检测，保障话术配置时不出现风险，避免机器人自动应答时出现错误。

功能说明 #

1. 抢先试用AI大模型话术检测！可以点击抢先试用进行测试，可以测辱骂歧视类词汇是否能被模型识别（企业版专属功能）。

2. 自定义违禁词设置：可以添加常见违禁词、搜索已有自定义违禁词、一键复制现有违禁词

3. 规则违禁词：可以拦截其余平台链接、支付宝账号及其余店铺链接