晓模型
产品与服务
智能客服机器人
客户运营
协同系统
质培系统
AI训练场
智能客服系统
客服代运营
全渠道机器人
数据智能
多策 Agent Cloud
聚合接待
解决方案
电器
美妆
服装
智慧校园
智慧政务
客户案例
3C数码
家具
电器
服务中心
帮助中心
问答社区
晓组织
客户中心
客户反馈
关于晓多
关于晓多
品牌动态
晓观点
400 – 028 – 8810
View Categories
首页
帮助中心
售前机器人产品知识库
售前机器人常见问题Q&A
机器人不发催单消息
< 1 分钟
常见原因可能有咨询商品未在催单圈定范围内、对应子账号不在线无法发送催单、子账号未开启智能辅助权限等
1.查看机器人权限是否开启(静默和自己)
#
2.查看机器人是否正常启动(正常在线面板提示答案)
#
正常在线会提示答案,网络异常会白屏:
在接待模式统计里可查询是否在线:
3.查看有没有达到设置条件(圈定时间,商品)
#
4.是否设置了过滤条件(暂不拍,意图过滤,客服过滤)
#
更新 2024年11月4日
机器人不回复
工作台提示版本不适配/过低(京东/淘系)