1.对接设置 #

首先客成顾问按照以下文档配置对接设置

https://xiaoduoai.feishu.cn/wiki/wikcn9rlbODAwrFhJhakRCd4ysh

2.补发设置 #

2.1补发模版 #

• 直接在模版中心使用聚水潭补发模版即可

2.2补发快递公司 #

需要在补发模版中设置补发时需要选择的指定快递公司，快递公司名称需要和聚水潭中的快递公司名称对应上，聚水潭快递公司名称查看路径如下

2.3店铺编码 #

在聚水潭找到店铺色设置界面，将聚水潭的店铺编码维护在晓多平台的外部店铺编码中，不维护会导致补发失败。

2.4补发商品设置 #

1. 组件操作：

1. 填写商品数量，勾选后才有填写商品数量的权限，一定要勾选
2. 禁用订单商品，勾选后不展示订单商品TAB页面，商品搜索只有聚水潭商品
3. 自动选择ERP订单商品：开启后输入订单号就能自动带出当前选择的订单在ERP中发货的商品

2. 订单商品数据源：

1. 聚水潭订单商品：支持带出当前订单在聚水潭中发货的所有商品信息
2. 淘宝订单商品：支持带出淘宝订单在聚水潭中发货的商品信息

3. 商品字段：可以根据业务需求勾选一下字段，勾选后的字段在商品选择和选中后的商品都会显示当前字段，未勾选则不会展示。金额可以默认带出商品在聚水潭中折扣后的金额。

3.智能组件设置 #

• 直接将聚水潭智能组件拖入工单中，所有工单类型都支持拖入该组件
• 支持自定义组件中需要展示的字段信息

4.补发主动通知设置 #

• 补发主动通知由最近接待客服子账号发送
• 最近接待客服账号必须具有以下权限才能发送

账号权限：需要可以使用机器人

客户端设置：开启-智能辅助、跟单权限、跟单转接、跟单设置（自己和静默）