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在质检过程中，可以将好的案例和坏的案例保存下来，用于组织公司同学进行学习。而案例标签就是给这些案例记标记分类。
比如：在质检中，发现某一通会话客服应对非常灵活，客成话术非常得体。可将这通会话保存为优秀案例，并打标为：优秀话术。后期，可以带领其他员工针对优秀话术这一类案例进行专项学习。
Tips:以下为推荐配置标签组，也可根据企业自身需求进行配置
在【基础管理】下的【案例标签管理】进行添加
