识库是Agent输出准确应答的重要来源，知识库分为“QA知识”和"商品知识"。
（一）QA知识导入有两种导入方式【New】
- 从知识库导入
- 手动输入单个QA知识：知识库–问答知识–新建
- 批量导入QA知识：知识库–问答知识–批量导入
- 从知识源导入
1.Excel模板：导入"一问一答"形式的Q、A知识，可以上传图片，（推荐用Excel模板上传知识源，更精准）
2.PDF、url、Word等文档进行知识解析，不支持图片。
（二）商品知识有两种导入方式：
1、一键同步平台店铺
2、通过Excel模板手动导入商品知识（针对一键同步完成的商品知识，根据实际使用情况，对商品属性进行增删改，提高商品知识的可用性）
