一、物流卡片发送 #

商品补发/拆单发货后可以自动通过物流卡片消息通知到消费者，如下。图所示达到条件以后系统自动发送物流卡片消息给消费者

买家收到卡片消息样式如下

二、设置路径 #

打开飞鸽买家通知

• 开启飞鸽买家通知物流卡票发送
• 选择触发时机，触发时机只能单选

• 选择新建：则新创建工单时就会发送
• 选择完结：工单完结的时候会给买家发送物流卡片消息
• 若新建一个已完结的工单，则触发时机无论选择新建还是完结都会发送，且只会发送一次

• 发送店铺：下拉只能选择抖音店铺的店铺ID，抖音店铺的店铺ID查看路径如下

打开飞鸽管理工作台

设置卡片发送内容

点击设置，设置物流卡片发送字段，

• 物流承运商：选择工单模版中需要发送的快递公司字段
• 物流单号：工单模版中需要发送给买家的快递单号（可设置文本组件，若发货快递公司相同时，可多个快递单号放在一个组件中）
• 商品名称/数量：非必填想，展示给买家的商品名称及规格数量信息

设置完成后点击确定即可

三、应用场景 #

3.1补发主动通知 #

在后台设置飞鸽买家通知模版，并且打开通知；补发商品发货后可以直接给买家发送物流卡片消息

3.2拆单主动通知 #

1. 在ERP中将拆单信息导出
2. 在青鸟后台设置一个工单模版用于拆单主动通知

注意：此模版中店铺，平台和买家昵称是必须的，但是可以通过订单号自动带出

快递公司和快递单号可以直接拖拽文本组件

3. 给工单类型开启并设置飞鸽买家通知
4. 将拆单信息导入工单即可实现拆单主动通知

四、消息发送规则 #

需注意抖音平台对于消息发送有限制，限制如下

• 一个买家，一个店铺中一个场景每日不可超过2条。
• 一个买家，一个店铺中一个场景7日内不可超过4条。
• 一个买家，一个场景单日内不可超过5家店铺。
• 若存在历史未读消息，且发送时间已超过3天,不可发送。
• 若历史未读消息已超过10条，无论时间是否超过3天，都不可发送
• 晚23:00至次日08:00期间平台禁止发送。
• 同一个买家，有未读消息，超过3天就不能发有未读消息，
• 同一个买家，当未读消息达到10条后，无论有多少天未读，都不能发