老板电器3月份有活动，单量会较大，需要支持。
目前RPA处理一单需要1分钟左右，当1分钟单量超过30单左右时，需要评估增加台电脑来拓展RPA处理能力。
确定RPA修改的工单类目 #
晓多工单下发的工单状态：待受理。其他状态，不会触发RPA下发。 #
RPA处理结果和工单状态如下表： #
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RPA状态反馈 |
RPA反馈失败原因 |
执行后的工单状态 |
备注 |
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下发任务失败 |
– |
待分配 |
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任务执行中 |
– |
处理中 |
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任务执行失败 |
信息未检索到 |
已关闭 |
这些状态需要实在智能RPA处理。 “其他”原因可能是： 1、物流宝页面加载失败； 2、客户电脑自动锁机； 等RPA不可控的情况。 |
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已发货 |
已关闭 |
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其他 |
待分配 |
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任务执行成功 |
无 |
已完成 |
如何重新批量触发下发失败的工单？ #
- 选到对应工单类型，筛选工单状态：待分配，然后“批量操作”-》批量流转状态到“待受理”，就会重新触发RPA下发
