新增和编辑工单组 #
1.新增和编辑人员基础信息 #
2.删除人员 #
勾选想要删除的人员，批量删除即可
- 删除后的人关联子账号的关系也会删除
- 删除后的人员数据无法恢复，请谨慎删除
- 删除后的人员创建/处理过的工单，无法通过“创建人”/“处理人”搜索到，显示列表会显示人员“已删除”
3.关联子账号 #
- 点击“关联子账号”按钮进入到侧边栏
- 点击“添加”按钮可在弹框中添加子账号
- 点击“批量导入”按钮可一次性添加多个子账号
批量导入子账号时，添加格式为【平台：店铺：子账号】
平台只支持淘宝和京东
子账号必须为该企业绑定店铺下子账号
平台、店铺、子账号之间用中英文冒号分隔
子账号之间用中英文分号或中英文逗号分隔
- 店铺子账号最多支持添加50个
- 禁用账号：账号若不再使用，可“禁用”账号，禁用后，账号不可登录工单系统
⚠️ 注意：京东平台的子账号直接填写IPA助手左上角看到的子账号全称。
4.密码管理优化 #
原有密码不变，新增人员的密码默认为手机号后四位
主账号有权限重置其他人员密码的功能
新增人员时，手机号变为必填，且默认密码为手机号后四位
5.批量导入导出 #
5.1人员列表支持批量导入 #
按照模板说明导入人员，可以实现批量修改/新增人员
步骤：
5.1.1.进入人员管理界面，下载导入模板 #
5.1.2.打开导入模板，填写需要新增/修改的人员 #
注意：
- [人员名称、工单组、手机号、启用状态、角色] 均为必填，[上级名称、平台:店铺主账号:接待子账号] 都为非必填，导入的人员默认密码为手机号后4位
- [角色、工单组、上级名称]必须为后台已经存在的角色、工单组、人员
- [平台：店铺主账号：接待子账号]必须按照模板内的格式
- [手机号、平台：店铺主账号：接待子账号]不允许重复
- [启用状态]必须为正常或禁用
注：进行了导入人员操作后，需要去任务中心查看导入结果。如果有导入失败的情况，下载导入结果，更改失败的人员后重新导入即可
人员导入是以人员名称为标准
- 若原人员中存在相同的人员名称，导入后会将该人员的信息覆盖掉，如果希望增加角色/子账号，请在导入列表中填写该人员所有的角色/子账号
- 若原人员中不存在相同的人员名称，会按照导入列表的该人员信息新增
5.2人员列表支持批量导出 #
可以批量导出人员，在导出列表中修改人员信息，配合导入功能，实现批量修改人员信息的功能
步骤：
5.2.1.选择需要导出的人员，点击导出按钮导出，在任务列表中下载导出结果 #
注意：
- 勾选了人员后，导出列表为勾选的人员
- 未勾选任何人员时，导出列表为当前所在分组的全部人员，如图会导出“全部分组”里的全部人员
- 如需导出搜索后的所有成员，只支持勾选导出
5.2.2.打开导出结果，可以修改人员信息，注意事项与导入时一致（见5.1.2） #
修改完成后直接导入即可，无需复制到导入模板中再导入，方便快捷
