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配置要点概览:
1.活动管理配置—创建活动标签
便于进行统一管理,在答案条件中添加不同的生效时间,使机器人在不同时段进行差异化回复
2.活动话术配置—针对活动相关高频话术提前配置应答话术
高频场景:收到买家发的商品链接、是否有活动、是否有赠品,赠品是什么、请求修改收货地址
3.活动通用配置—打造活动氛围
欢迎语、大促锁单(仅淘宝)、转接配置(特定问题弹窗、售前售后分组转接、催单转接)
4.智能跟单配置—根据不同活动时间范围配置不同催拍话术,提升转化