📖 本文阅读时长：15分钟 更新公告
更新目录 #
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类型 |
上线功能 |
版块 |
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🎈新增 |
告警推送支持设置告警时机（实时、XX分钟未处理时），实现分角色梯度型处理风险问题！ |
店铺实时告警 |
基础版、商业版和企业版 |
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优化 |
处理完成一个告警项后，状态自动同步更新到多个群，再也不用担心重复点击操作！ |
店铺实时告警 |
基础版、商业版和企业版 |
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优化 |
训练场新增多账户登录时的提醒，更安全，提高团队协作效率！ |
训练场 |
基础版、商业版和企业版 |
一、IM群告警功能升级说明 #
⛳️ 功能1：告警推送支持设置告警时机（实时、XX分钟未处理时），实现分角色梯度型处理风险问题 #
场景价值：
以前的告警通知流程是实时通知到各个群内，但对于客服主管等管理员而言，过多的告警消息严重影响解决问题的效率。
为了提升告警通知流程的效率和精确度，我们现在支持设置告警时机，分层告警机制能更好地避免重要问题被忽略。
例如：
- 实时告警给客服；
- 若告警项在30分钟内仍未处理，则通知客服主管；
- 若60分钟内仍未处理，则告知客服经理群，确保问题不被忽略。
操作说明：
配置页面：
1、实时通知—19:48
2、1分钟未处理时通知—-19:49
3、2分钟未处理时通知—19:50
⛳️ 功能2：处理完成一个告警项后，状态自动同步更新到多个群，再也不用担心重复点击操作！ #
场景价值：
以前处理完一个告警项后，可能需要在多个群里逐一点击进行状态更新，既费时又容易出错。现在有了自动同步更新的功能，就不用担心这个问题了。
操作说明：
比如一个告警项同时通知到A群、B群，在A群点击已处理，B群的卡片状态和系统内的会话窗口的状态都会同步更新为已处理，不需要手动二次处理；
二、训练场 #
⛳️ 功能3：训练场新增多账户登录时的提醒，更安全，提高团队协作效率！ #
场景价值： 以前，我们经常不小心登录到其他人的账户，这会导致整个任务突然退出，严重影响了训练进度。现在限制一个账户不能同时被登录，这有效地避免了数据混乱和泄露的风险，同时也提升了工作效率。
操作说明：
