客服能力提升

前言 11月12日零点，第14届双11落下帷幕。 作为参与商家最多元化的一届双11，有29万品牌、数百万中小商家、主播报名，超过2100万件商品参与，其中以罗永浩为代表的新主播群体…

日前，晓组织在佛山、广州分别举行了以“客户询单转化提升”为主题的线下沙龙。本次沙龙，在客服数据分析、影响因子、解决思路等多方面，进行深度的分析和方法总结，具有极强的实用性。

晓多客服外包可为您提供一个完备的一站式大促客服解决方案，包从人员、服务、管理、营销四个方面，为您解决大促可能面临的一系列的问题；用优质的服务，点燃双十一的温度！

​ 前言 ​一年一度的双11大促如约将至。今年双11延长了预售周期，从10月20日开始，这场面向全国商家和消费者的持久战打响。为助力商家在这场战争稳赢，保持客服效能进一步提升，日前…

​前言 ​2022双十一的战火已陆续蔓延，商家们也如火如荼地在准备大促作战。欲善其事，必利其器。各电商平台眼花缭乱的玩法又有什么新变化？商家如何跟随平台节点谋篇布局？有哪些关键环节…

前言 国内电商发展进入新的阶段，靠提升流量驱动业务快速增长的模式不再是主流，在越来越数字化的世界里，消费者的需求和决策愈发多元化，在品牌、价格、质量与服务之外，人们更加关注获得产品…

前言 客服在接待买家售后咨询时，遭遇买家情绪越来越激动。而客服也不清楚哪句话触怒了客户，造成问题升级为客诉，导致越来越难以处理的情况不在少数。那么客服又该如何处理，降低负评率和投诉…

前言 又一年618大促将至，对于电商客服管理者来说，店铺流量、客服接待量都会呈现井喷式的增长。为了帮助商家更好应对这一次大挑战，2022年5月13日，晓组织成功在武汉举办《618大…