店铺满意度提升
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晓组织 | 京东维权解密,降低客诉风险
前言 作为京东购物平台的用户,您可能会遇到一些售后问题或纠纷,而我们深知这对您的购物体验和权益保护至关重要。 通过我们的文章,您将了解到京东维权的实用技巧和有效策略。我们将分享维权…
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沙龙回顾丨拥抱变化,引领电商数智化新趋势
前言 如今行业进入存量时代,发展红利减退,电商企业需要在短期促销活动和长期高质量增长之间找到平衡,以忠诚度为重,把握趋势变化,建立持续、宝贵的差异化优势。 随着越来越多的零售购物节…
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巧用数智化工具提升服务品质、赋能大促返场/复盘
前言 双11走过14年,如今在被拉长、拓宽和做深。不仅淘宝天猫、京东、拼多多,还有抖音、快手、视频号和B站,即时零售也加入进来。作为双11主场的淘宝天猫于11.11结束大促,至此,…
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第14届双11圆满落幕!晓多成绩单请查收
前言 11月12日零点,第14届双11落下帷幕。 作为参与商家最多元化的一届双11,有29万品牌、数百万中小商家、主播报名,超过2100万件商品参与,其中以罗永浩为代表的新主播群体…
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双11第一波预售小高峰结束!请查收晓多成绩单
前言 从2009年开始,双11已经走到第14个年头。 在今年天猫双11发布会现场,阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪透露:“今年天猫双11是全社会参与角色最丰富、最多元的一…
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店铺人群激活策略,助力电商GMV提升
前言 2022双十一第一轮活动的尾款支付已于11月3日凌晨截止,如何在后续活动中抓住消费者,是每个电商商家的大促必修功课。 日前,晓组织举行了“店铺GMV提升难?四类人群激活很关键…
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晓多×慕思丨持续助力数智化营销管理、服务体验升级
晓多已为DeRucci慕思提供了多重解决方案,深度参与向消费者传递品牌价值,助力企业进一步实现经营增长。
日前,慕思淘系店铺再度续约晓多科技,持续升级客户服务体验,增强品牌在全球市场的影响力。 -
2022双十一在即,只此一篇备战攻略就够了!
前言 2022双十一的战火已陆续蔓延,商家们也如火如荼地在准备大促作战。欲善其事,必利其器。各电商平台眼花缭乱的玩法又有什么新变化?商家如何跟随平台节点谋篇布局?有哪些关键环节…
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沙龙回顾 | 客服质检人机协作解决方案!电商客服数智化管理必读
前言 6月底我们对新灯塔4.0指标做过深度解读,天猫新政实施以来,不少商家已调整客服工作内容,全力应对指标变化带来的影响,对”如何提高店铺满意度“也有了更多、更深的理解和实操体验。…