电商客服
-
电商团队工作流程发布(附手册下载)
前言 售后作为用户体验周期的重要一环,不仅影响着用户的满意度和忠诚度,也关系着企业的品牌形象和市场竞争力。因此,电商售后团队需要不断提升自身的专业能力和服务水平,为用户提供高效、优…
-
晓组织 | 京东维权解密,降低客诉风险
前言 作为京东购物平台的用户,您可能会遇到一些售后问题或纠纷,而我们深知这对您的购物体验和权益保护至关重要。 通过我们的文章,您将了解到京东维权的实用技巧和有效策略。我们将分享维权…
-
2023「618大促客服作战大图 」助你大促更省心、更流畅
前言 今年的618购物节,从用户的角度来看,无疑是购物体验全面升级的一年。目前来看,眼前的618大促将会把重点放在价格上的争夺上,但在价格背后,平台的综合服务能力和产品质量才是拉开…
-
京东新规下如何运营?最新商家「运营指南」帮你搞定
前言 日前,京东宣布对“消极服务”和“店铺星级规则”两项管理规则进行了升级,新规分别将于4月1日和4月13日生效。新规加强了售前和售后服务的考核标准,同时也制定了更为严格的处罚措施…
-
沙龙回顾 | 提升客服询单转化率,助力大促GMV
日前,晓组织在佛山、广州分别举行了以“客户询单转化提升”为主题的线下沙龙。本次沙龙,在客服数据分析、影响因子、解决思路等多方面,进行深度的分析和方法总结,具有极强的实用性。
-
4项大促必备工作,你的店铺做了吗?
晓多客服外包可为您提供一个完备的一站式大促客服解决方案,包从人员、服务、管理、营销四个方面,为您解决大促可能面临的一系列的问题;用优质的服务,点燃双十一的温度!
-
沙龙回顾丨5步!全面掌握「客服效能」提升技巧
前言 一年一度的双11大促如约将至。今年双11延长了预售周期,从10月20日开始,这场面向全国商家和消费者的持久战打响。为助力商家在这场战争稳赢,保持客服效能进一步提升,日前…