AI训练场
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生效中
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一款利用AI大模型能力，实现沉浸式模拟实战场景的“智能对话练习”的产品，AI全自动模拟真实场景发生的对话，企业可以帮助员工提升客服接待技巧，持续提升客服团队的销服能力。
一款利用AI大模型能力，实现沉浸式模拟实战场景的“智能对话练习”的产品，AI全自动模拟真实场景发生的对话，企业可以帮助员工提升客服接待技巧，持续提升客服团队的销服能力。
- 痛点场景
- 功能亮点
- 适用场景
- 版本号
痛点场景
传统人工培训模式存在三大核心痛点：
场景还原度低：无法模拟真实买家对话（如退换货、价格咨询）、图片 / 表情交互及多平台操作流程，导致新人适应周期长。
评估维度单一：仅依赖基础 KPI 考核，缺乏服务态度、规则合规性、商品知识准确性等多层检测，客服能力提升效果难量化。
资源复用率差：培训资料需手动编写，无法快速适配新品上线、大促活动等高频场景，导致培训成本居高不下。
功能亮点
买家生成更简单：两步操作（选商品 + 选意图）即可生成完整剧本，覆盖多样化买家画像。
场景互动更生动：买家支持发送图片、表情包，模拟真实对话节奏，增强训练沉浸感。1:1复刻千牛、咚咚、抖音等主流平台接待面板，支持订单操作（核对、催付、改价等），降低工具适应成本
评价体系更全面：融合AI评分、智能质检、精准质检，覆盖服务能力、规则合规性、商品知识等维度。
成功案例验证：帮助200+企业训练客服4万+次，平均响应时长缩短44%，售前转化率提升10%。
适用场景
新人培训：快速熟悉平台操作、商品知识及服务流程。
老客服能力提升：针对性强化薄弱环节（如转化率、响应速度）。
大促备战：压力测试与多买家并发训练，提升客服抗压能力。
企业招聘：通过模拟接待量化评估候选人水平，优化人才筛选。
版本号
版本 v0.0.1
