电商智能客服,用
晓多AI-Agent


11年深耕电商AI,80000+商家和企业的精心选择!


晓多AI智能客服产品界面展示
11年深耕电商AI领域
11年
深耕电商AI领域
晓多AI服务2亿+企业客户
2亿+
企业客户连接
晓多AI覆盖40+行业
40+
行业覆盖
晓多AI覆盖1000+品类
1000+
品类覆盖

晓多AI·电商Agent核心功能

智能客服解决方案,覆盖电商全场景的AI Agent能力矩阵

智能客服

十年电商沉淀,用AI创造值得信赖的沟通和服务

  • 0配置开箱即用

    Agent员工风格自定义,不写QA,不配置意图,业务无需训练即可上线

  • 多Agent协同

    主Agent统筹,业务Agent分工,会拆解,会派活,会闭环

  • 多平台场景适配

    覆盖主流平台,支持多模式服务,信息整合减少操作,7*24小时在线

  • 营销转化力强

    智能推荐商品+全链路跟单,助力转化、客单价及满意度提升

聚合接待智能体

智能客服多平台聚合:消息不遗漏,接待更有策略

  • 多平台聚合无需切换系统

    抖音、京东、拼多多等九大电商平台,客服可统一操作

  • 信息集成一站式,客服不漏回

    买家消息,亮黄、读秒、机器人回复标识状态同步,保留客服操作习惯

  • 操作更便捷

    快捷键自动锁定待跟进买家,无须人工判断

  • 客服接待更有策略

    重点店铺、平台卖家消息优先展示;重要场景亮灯提示;待跟进买家分区展示。

营销智能体

AI驱动智能客服营销:客户全生命周期运营,释放每一位客户的长期价值

  • 全链路精细运营

    覆盖业务全流程,AI标签深度洞察买家行为,实现精准运营

  • 场景化玩法丰富,灵活触达用户

    内置多场景模板,支持循环任务,适配时段需求,灵活触达用户

  • 多轮次跟单提效,减轻客服压力

    "新客转化→老客复购→流失客户召回"全生命周期,驱动LTV提升

  • AI智能导购精准推荐

    预测买家兴趣,提供多元商品推荐,助力商家提客单价与销量

AI BPO

涵盖在线客服、语音服务、营销服务、跨境客服等全链条服务

  • 业务服务范围

    含在线、语言、营销、智能客服等一站式服务

  • 业务服务承诺

    根据客户业务需求特点,灵活定制方案,助力效果和满意度

  • 服务职场能力

    全国10大客服运营中心,人数超过1000人,75%以上大专学历

  • 全球多语种支持

    500 + 专属海外客服覆盖 10 + 主流语种,支撑国际化服务

质检智能体

AI一站式服务质检中心,标准化管控助力客服能力跃升

  • 全平台统一质检流程

    多店多平台一站式接入,打通质检链路,统一标准,提升服务质量一致性

  • 大模型驱动精准质检

    依托大模型全面剖析客服对话,精准检测客服行为规范以及业务解答能力

  • 秒级告警实时预警

    会话自动识别潜在投诉风险,秒级告警提升客户保障,增强客服行为可控性

  • 全量留档,数据可追溯

    每一次质检评分和行为轨迹完整记录,为培训、绩效、整改等运营管理提供数据依据

VOC智能体

AI驱动口碑全链路优化,从百万级用户声音中找到增长方向

  • 自动解构客户真实意图

    打通全渠道数据,结合大模型分析,精准识别客户背后的真实需求

  • 趋势预测,辅助决策先人一步

    多维预测市场动向,提前布局运营策略,提升产品、服务、供应链协同效率

  • 可视化看板+智能报表双输出

    支持个性化配置,面向不同业务角色定制视图,数据洞察更具指导性

  • 自动生成运营策略建议

    从标签到人群,从问题到路径,输出可落地的提升方案,提效看得见

训练场智能体

全仿真实战训练,量身定制培训计划,让客服成长快人一步

  • AI 仿真买家互动,还原真实场景

    模拟真实买家对话,动态调整互动,训练更贴实际

  • 一键生成训练剧本,训练更系统

    自动抓取商品信息,快速生成实战剧本,一键开启训练

  • 全平台场景还原

    100%实景接待,1:1还原主流平台接待面板,解决数据和系统操作培训

  • AI导师+自动智能评分

    智能评估训练效果,提供个性化改进建议,助力客服能力提升

选择晓多Agent的4大理由

为什么晓多是智能客服行业的首选品牌

晓多AI顶尖技术实力

顶尖技术实力与核心壁垒

  • 核心团队由百度NLP、京东JIMI等顶级AI专家组成
  • 自研全国首个备案电商智能客服大模型"晓模型"
  • 具备语义理解、多模态交互、精准领域知识挖掘能力
  • 创新成果丰富,拥有90+项专利技术
晓多智能客服全场景解决方案

全场景落地与高效解决方案

  • 覆盖40+行业、1000+品类,涵盖电商、政务、高校、旅游等
  • 构建"大模型+智能底座"全场景产品矩阵
  • 支持24小时快速部署,及时响应企业需求
  • 助力企业解决售前转化、售后效率、营销精准等实际问题
晓多AI帮助企业降低客服成本

降低企业成本,间接惠及用户

  • 通过AI技术帮助企业降低客服人力成本30%以上
  • 企业成本降低后,更多资源可用于产品优化和推广活动
  • 资源再投入转化为用户更低价格和更好福利
  • 建立"企业降本-用户受益"正向闭环,实现双方共赢
晓多AI全球化服务

全球化服务与生态合作优势

  • 业务覆盖中国、东南亚、美国、日本等多个国家
  • 拥有200+研发专家、100+行业人才,保障服务能力
  • 与腾讯、深创投等资本深度合作,估值超20亿
  • 集成通义千问、豆包等国内顶级大模型,打造"1+N"开放生态

晓多Agent四大领域解决方案

智能客服赋能电商、政务、校园、客服外包四大场景

智能客服外包解决方案

(AI BPO)

全国 10 大客服运营职场
客服团队规模超 1000
可量化的指标承诺

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