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AI训练场

一款利用AI大模型（已接入DeepSeek、豆包、通义千问）能力，实现沉浸式模拟实战场景的“智能对话练习”的产品，AI全自动模拟真实场景发生的对话，企业可以帮助员工提升客服接待技巧，持续提升客服团队的销服能力。

VOC.AI

已接入大模型：DeepSeek、豆包。致力于为商家提供一套基于消费者反馈的AI智能化分析的解决方案，即提供一个决策引擎，为管理层输出结论建议，以便为消费者提供更契合地服务

质检查看售后工单信息

商家通过查看售后工单信息，可以实现在晓多明察质检会话页面，支持查看对应买家全部售后工单信息。

会话质检显示商家全部订单

商家通过会话质检显示商家全部订单，可以实现更精准的客户服务和质检管理。当前，质检会话中退款成功、仅退款、交易关闭的订单未能展示在会话详情中，导致客户咨询时被错误识别为“新客户的咨询未下单”，并触发售前相关的质检导致打标错误。此外，质检员也无法查看这些退款订单上客服的处理情况和备注情况，影响了服务质量的监控和提升。针对这一问题，本应用提供以下解决方案：1、实现全平台的会话详情展示，包括退款和已关闭的订单，确保订单信息的完整性；2、优化搜索功能，使得通过订单号搜索条件也能准确搜索到退款成功的订单。通过这些改进，商家能够更准确地识别客户状态，提高质检效率和准确性，从而提升整体的客户服务体验。

AI智能回评助手

已接入大模型：DeepSeek、豆包。仅支持淘宝平台。商家通过AI智能回评助手，能够实现评价的高效批量回复。晓多支持基于大模型一次性批量生成多达100条评价解释话术，客服人员只需简单确认后，AI智能回评助手即可批量处理订单评价，并自动完成对应的回复操作。 这种批量处理机制，大幅度提升了评价回复的效率，确保商家能够及时、准确地回应消费者的每条评价，降低了操作成本的同时，提高了用户满意度。

AI舆情风险分析-家居装饰版

已接入大模型：DeepSeek、豆包。专注于家居装饰领域，借助大模型全面解析买家投诉、买家及客服言语冲突的聊天记录，打标锁定投诉核心成因与关联责任点，考量客服应对的合理性与成效，生成可有效施行的客服优化策略，助力商家前置差评防控，达成满意度的稳步攀升

AI训练场

一款利用AI大模型（已接入DeepSeek、豆包、通义千问）能力，实现沉浸式模拟实战场景的“智能对话练习”的产品，AI全自动模拟真实场景发生的对话，企业可以帮助员工提升客服接待技巧，持续提升客服团队的销服能力。

VOC.AI

已接入大模型：DeepSeek、豆包。致力于为商家提供一套基于消费者反馈的AI智能化分析的解决方案，即提供一个决策引擎，为管理层输出结论建议，以便为消费者提供更契合地服务

明察质检

一款针对客服会话进行实时智能质检的产品，以“质培联动，持续提升”为产品理念，支持跨平台、跨店铺的全面、实时、智能化质检，并根据质检结果形成质培联动，持续提升客服团队的销服能力。

客服数智化代运营

AI赋能的全球电商服务代运营专家。提供数智化工具与人力资源相结合的BPO综合解决方案，同时拥有专业职场、线上灵活用工平台、校企合作等不同用工模式，为客户提供咨询接待、工单闭环、数据分析等全流程服务，帮助企业提升售前销售转化、优化运营策略、提升服务满意度。

聚合接待助手

聚合接待是一款专为多店铺客服设计的工具。它能跨平台聚合展示买家会话，同步接待列表状态，集中展示待回复买家，还能针对不同场景亮灯提醒，展示买家意向和行为标签，有效解决店铺切换、响应延迟等问题，提升客服效率和客户体验。

速晓工作台

晓多旗下业界前沿的第三代客服平台，操作便捷，无需繁琐安装，一键轻松配置。 它无缝融合 Web 网站、App、公众号、微博、小程序、企业微信等非平台电商渠道接入，提供统一且高效的服务。智能机器人系统快速响应，精准数据统计深度洞察，助您提升服务品质，优化运营策略，以智慧服务引领企业未来发展。