抖音-自动发送视频消息-[智能客服机器人]

生效中

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应用介绍

痛点场景：在电商销售过程中，客服在接待买家时，需要手动发送商品细节展示视频、使用方法视频，以及在售中阶段发送商品安装视频和注意事项视频。这种手动发送的方式不仅查询视频的过程麻烦，发送路径也较为繁琐，严重影响了客服的工作效率，进而影响售前转化和用户关怀的及时性，无法很好地提升消费者购物体验。

功能亮点：通过机器人自动发送视频，客服无需手动查询和选择视频，系统会根据买家的咨询内容或购买阶段，自动推送相应的商品细节展示视频、使用方法视频、安装视频以及注意事项视频。这样可以大大节省客服的时间，提高工作效率，同时确保买家能够及时、准确地获取到所需的信息，从而提升售前转化率，加强用户关怀，整体提升消费者的购物体验。

版本号

v0.1