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春季发布会主推

生效中

• 痛点场景
• 功能亮点
• 版本号

痛点场景

企业在客户体验管理及运营优化方面存在六大核心痛点：

舆情风险防控不力：差评发酵风险高，缺乏前置拦截机制；

退货退款率居高不下：退款缘由繁杂，退货挽回策略成效不佳，难以迅速确定责任部门；

运营策略效能低下：促销活动规则模糊，物料更新不及时，造成客户不满；

产品体验优化艰难：售后问题分散，依靠人工分析难以定位产品核心缺陷；

客服服务质量欠佳：客服响应迟缓、话术不专业，致使客户投诉甚至流失；

跨部门协作存在壁垒：数据分散（如客服、产品、供应链数据相互割裂），难以实现数据驱动决策。

功能亮点

全链路智能分析能力：多项分析维度，非满、退货退款、商品流失等，迅速定位问题根源、归因退款原因、评估客服能力、挖掘产品缺陷及防控舆情风险等。

智能生成体系化报表：AI帮助业务智能化构建分析洞察体系，品牌和店铺级AI自动挖掘4级分类标签体系!

多平台和行业适配性：多平台适配，集成淘宝、京东、抖音、拼多多、快手等主流渠道，覆盖12+行业（如数码家电、美妆、母婴）。

灵活报表与快速响应：自动生成多维度图表，实时监控关键指标，动态调整策略，打破数据壁垒，实现数据驱动的跨部门决策。

版本号

版本 v0.0.1