增长受阻，经营面临四大难题
营销能力差
由于服装行业客单价较低、复购大、咨询多，客服对商品不熟悉，卖点介绍不精细，导致主动营销能力弱
售后问题频发
服装涉及尺码参数多，尺码推荐不精准导致售后问题频发
咨询量巨大
活动促销期间，流量爆发，人工精力有限，响应不及时导致用户流失
下单成交少
客户购买心理难捉摸，提升转化无从下手
数智工具，轻松搞定服务、销售难题
人机协同，提升平均转化率
智能判断咨询是否需要人工介入，合理分配资源，机器人辅助提示应答，无缝协作，快速提升客服响应能力、话术能力等，与客户快速建立信任感，减少客户流失
建立闭环，提升客单及复购
针对行业类目特有语义咨询问法，精准识别，人工解决30%复杂长尾问题，智能机器人解决70%简单高频问题，有效形成人机协通、辅助提示，人工接待效率提升70%+，平均响应时长降低20s+
智能营销，商品推荐更精准
构建服装商品知识库，建立型号、面料、季节、版型、尺码等知识标签，帮助客户快速了解商品信息，在咨询过程中建立顾客画像，精准推荐商品，提升成交概率
多销场景，创建多类型客群
创建专属客池，培养忠实客户，扩大客池规模的同时有效提高单日GMV
晓多智能客服机器人
面向服装行业进行个性化功能开发
尺码推荐
结合买家身高体重等信息，自动匹配适合尺码，精准推荐，促进成单
场景多销
创建专属客池，培养忠实客户，扩大客池规模的同时有效提高单日GMV
自动学习
晓多智能机器人自动学习美妆顾问应答方式，主动分析咨询频次，自动推荐高价值审核内容
物流跟踪
对物流多次催促进行不同时间推送信息，拆单发货订单也可自动跟踪，识别物流咨询，快速响应
客服质检
告别传统抽检方式，全量多维的实时质检，结果可视化，专项纠正服务问题
数据统计
全方位统计店铺接待应答数据，不同接待模式下识别和应答率一目了然，支持不同维度整体统计分析和明细导出
成功案例
可可里小姐
通过精准回复和知识库结合配置管理，确保回复的精准度及有效性，减少二次跟进；再通过营销工具，做到从咨询到复购，从流失到挽回的闭环，提升顾客粘性，促进转化作为C店的服装TOP，粉丝超1000w
米度丽旗舰店（女装）
- 机器人平均响应时长23s- 机器人跟单挽回约9.7万，机器人催付挽回约3.2万，相比提升3倍多
- 机器人识别问题率可达84%
- 机器人帮助节省人力成本35小时，店铺人效提升约21%
- 机器人帮助店铺转化36%
英博伦旗舰店（童装）
- 机器人平均响应时长27s- 机器人跟单挽回约6.2万，机器人催付挽回约2.1万，相比提升4倍多
- 机器人识别问题率可达83%
- 机器人帮助节省人力成本49小时，店铺人效提升约22%
- 机器人帮助店铺转化46%
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