面临痛点
店铺切换耗时
根据合作客户反馈表明，1 名多店客服在每天的工作 8 小时里，算下来会存在将近 2 个小时投入在了反复切换店铺这个枯燥又低效的动作中去
响应延迟风险
登录的店铺越多，越难做到及时响应不同店铺的消费者，有时候导致一个高意向的消费者在一个店铺中等待了5-6分钟未回复是常事，等发现时已经流失
绩效考核难题
客服因为店铺登录得多，切换繁琐，不能快速获知各个平台上消费者的咨询等待时间，不能快速响应客户，还要面临考核响应时间，转化率，绩效一直拿不满被扣钱，也是客服管理者的一大难题
流失成本过大
在高价值商品或服务领域，失去一个潜在消费者可能导致重大经济损失，获取新客户的成本远高于老客户复购。群店模式可以通过增加店铺数量，来增加新客户成交机会。如何高效的在群店接待模式下干出单店客服的接待效率是群店企业增长发力的关键。
多平台多店铺，实现客户咨询体验和转化率
双向提升的解决方案
买家意向、行为标签提示
更快抓住转化的黄金时机，更能识别风险客户，客户的动态信息皆能掌握。聚合接待中将客户的动态、情绪、意图实时展示，让客服及时洞察到客户的最新状态，为高意向或高风险的客户提供针对性和及时的服务；
指定场景提示不同颜色亮灯
买家咨询退货、买家准备投诉、买家准备差评等多种场景可设置不同颜色的亮灯提醒，一旦触发场景机器人回复后，聚合接待中第一时间亮起指定颜色的灯，倍加醒目；
多平台多店铺买家会话聚合展示，同步平台接待列表状态
同步显示五大主流平台所有店铺买家会话，在线接待，只需要看一个界面；
“待人工回复”买家集中展示，客服接待更加聚焦，无需手动清除买家，操作更方便了；
同步平台“机器人回复标识”、读秒倒计时、标星等，平替平台接待列表界面；
来自多方客户的信任与选择
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