新客服培训入门，老客服能力提升利器：客服AI训练场
多平台电商客服培训数智化解决方案
AIGC加持，全仿真模拟训练
——接待对话过程，可以由AI模拟器模拟买家的意图、聊天流程、并根据客服回复内容，灵活进行互动，且不脱离主题，脱离实际。
——引入AIGC大模型，用户可以自定义买家进线需求、人设以及聊天剧本。能够模拟买家与客服的对话，根据客服的回复动态调整买家消息模拟。使得模拟接待变得更加灵活，训练过程更贴近实际场景，从而提升了培训效果和体验
VOC数据驱动，量身定制实战训练内容
——自动筛选 VOC 热门咨询场景，一键创建真实问答题库，让客服利用最具业务价值的顾客原声训练，还能实时查看回答正误，增强客服对商品知识的掌握和实战接待能力。
——结合店铺的VOC咨询数据分析、企业热门商品和优秀案例，根据热门商品信息全自动生成AI剧本，所有客服都可以直接去训练，实现高效培训。
——根据客服能力阶段，提供普通、困难、非常困难模式，以及耐心度磨炼选项，满足不同批次、阶段、能力的客服培训场景。
AI导师，自循环加速客服成长！
——AI导师：AI导师自动评估对话内容，覆盖营销技巧与问题解决等关键指标，突破人工查验费时费力局限，让客服能够自主发现并改正错误，实现全方位能力的自循环持续提升
——融质检和陪练一体，萃取金牌客服会话、易错会话，并根据质检结果进行智能陪练，确保知识学习，从而不断提升服务质量，实现员工快速上岗、促进员工持续进步
——精准质检：允许培训导师根据业务需求自定义评估标准，AI精准执行判断，确保客服在回答问题时的正确性和专业性
客户案例
方太
24年618期间，仅20天，累计使用AI智训289人，1306个会话，缩短新人客服2周培训周期，节约培训导师的时间和精力
顾家家居
对于新人入职来说，可以在学习阶段感受接待，熟悉咚咚的使用（快捷键、话术），了解基础的回复框架。
蓝色基点
释放了组长导师的时间，减轻了通用培训的时候需要在业务借人给新人训练的时间为了帮助您更好的了解产品
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