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跨平台电商客户运营数智化解决方案

懂顾客,精细化运营第一步

智能打标,根据顾客订单状态,购买行为数据,咨询数据,规则类标签,关键字标签,自动打标;

手动打标,客服可根据具体顾客情况,设置个性化标签;

结合顾客标签等相关信息,实现顾客分群,根据不同群体特征,制定不同运营策略,助力精细化运营;

跨平台统一运营管理,轻松开启数智化运营

淘宝、天猫、京东、抖拼快等平台运营计划统一后台管理,无需频繁切换后台,店铺;

内置运营模版,新客运营,复购运营,边缘客群运营,自定义高低意向客群等,一键启动高效运营;

一次性计划,循环计划,满足临时运营需求和长期运营规划;

多维度转化统计分析,按流量计费,增长价值有迹可循,ROI一目了然

分平台,分店铺促单收益T+1统计,运营效果看得见;

不同客群,不同运营计划的执行情况,产出价值全面跟踪,为进一步优化运营策略提供数据支撑;

客户案例

小熊电器官方旗舰店

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专属电器商品知识库模块,统一管理店铺回复信息,响应时长提升50%,咨询转化提升2%
海尔官方旗舰店

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设置高频商品答案,建立专属商品知识库,自动创建用户标签,建立用户画像,针对性推荐
花西子旗舰店

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沉淀商品知识库,解决客户记不住商品卖点难题,机器人协助主动跟单,促进询单转化率

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