服务营销、管理运营一站式数智化解决方案
应用场景
服务提效
–多渠道接入，统一工作台接待，减少切换；
–夜间无人值守，不浪费一个流量；
–活动大促，流量暴增；周期性产品，咨询量波动大，降低人员招聘培训成本；
–人机协作，机器人回复重复标准的问题，释放人工精力解决复杂问题，提升转化率；
–保障平台考核指标，缩短首响，平响时长，提升答问比等；
–售后系统统一接入接待面板，智能建单，自动提交，流转更便捷；
–客服训练台，1:1仿真线上咨询环境，新人客服培训，新知识培训加速，缩短培训周期；
客户体验管理
–全量质检，质检培训联动系统，显著提升客服专业能力；
–实时预警，及时干预，减少损失和顾客投诉；
–消费者VOC分析，一线消费者之声全掌握，懂消费者才能更好地做好服务；
–人机协作，机器人回复重复标准的问题，释放人工精力解决复杂问题，提升转化率；
–差评挽回，投诉拦截，批量打款等，守好售后服务关口，提升客户满意度；
服务式营销
–根据不同顾客特征，进行顾客分群，精细化地进行活动营销，老客复购，新客促活等策划跟进，提升复购率、客单价；
–夜间无人值守，不浪费一个流量；
–顾客全生命周期跟单，咨询未下单，下单未付款，核对地址，收货提醒，差评挽回等，提升转化率，提升顾客满意度；
选择我们的4大理由
多项专利技术，以客户为中心的专业服务，助力企业实现业务增长
精准的问题识别能力
区别于市面上传统的关键词匹配系统，晓多创新研发“万花筒模型”，基于自然语言复杂语义理解，以完备的知识融合、知识推理、精准内容生成为重要特征，解决了传统智能客服问题识别不精准的难题，在售前、售后的过程中实现问题识别准确率达95%
成熟的深度学习能力
晓多深化机器人学习能力，在系统维度高、动态复杂的情况下，创新研发多轮交互对话上下文识别、关系挖掘、意图继承等关键技术，使机器人具备上下文理解、对答自然连贯的高拟人度人机对话能力，可解决咨询接待复杂问题，实现效率提升
丰富的行业应用经验
在信息产业迅速发展，晓多深耕电商，目前已覆盖40+行业、1000+品类，为企业提供了一系列完整的智慧解决方案，累计服务38000+客户
专业的企业级服务支持
针对店铺提供个性化服务营销方案咨询，同时为产品从咨询到方案落地实施保驾护航，售前售后全流程顾问式服务，助力企业远航
立即开启您的数智营销服务新体验
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