AI训练场

一款利用AI大模型能力，实现沉浸式模拟实战场景的“智能对话练习”的产品，AI全自动模拟真实场景发生的对话，企业可以帮助员工提升客服接待技巧，持续提升客服团队的销服能力。

VOC.AI

致力于为商家提供一套基于消费者反馈的AI智能化分析的解决方案，即提供一个决策引擎，为管理层输出结论建议，以便为消费者提供更契合地服务

智能客服机器人

搭载新版毕昇引擎的下一代智能客服机器人，基于晓多自研XPT大模型能力，实现AI自动应答、上下文理解回复、识别效果灵活调整，回复更多更精准，助力商家打造AI智能客服团队，提升服务质量和服务效率。

聚合接待助手

聚合接待是一款专为多店铺客服设计的工具。它能跨平台聚合展示买家会话，同步接待列表状态，集中展示待回复买家，还能针对不同场景亮灯提醒，展示买家意向和行为标签，有效解决店铺切换、响应延迟等问题，提升客服效率和客户体验。

明察质检

一款针对客服会话进行实时智能质检的产品，以“质培联动，持续提升”为产品理念，支持跨平台、跨店铺的全面、实时、智能化质检，并根据质检结果形成质培联动，持续提升客服团队的销服能力。

速晓工作台

晓多旗下业界前沿的第三代客服平台，操作便捷，无需繁琐安装，一键轻松配置。 它无缝融合 Web 网站、App、公众号、微博、小程序、企业微信等非平台电商渠道接入，提供统一且高效的服务。智能机器人系统快速响应，精准数据统计深度洞察，助您提升服务品质，优化运营策略，以智慧服务引领企业未来发展。

客伴2.0

客伴2.0是跨平台电商统一运维管理工具，智能控制消息频率，防过度打扰，利用智能标签精准圈定人群，实现精细化运营；内置全生命周期运营计划，提供多种场景化任务，主张企业与买家主动沟通与服务，无缝接入全链路，提升买家体验。

知立方

知立方是一款接入了满血版DeepSeek通用知识管理应用，支持文档、表格等多类型文档的处理，并能够基于满血版DeepSeek做知识应答。它能够为多种应用场景提供强大的知识支持，帮助用户高效管理和利用知识资源。通过该产品，用户可以轻松实现文档的上传、分类、检索，提升知识管理的智能化水平。

AI智能回评助手

商家通过AI智能回评助手，可以实现评价批量回复功能。晓多支持基于大模型一次性批量生成多达100条评价解释话术，客服人员只需简单确认后，AI智能回评助手即可批量处理订单评价，并自动完成对应的回复操作。 这种批量处理机制，大幅度提升了评价回复的效率，确保商家能够及时、准确地回应消费者的每条评价，降低了操作成本的同时，提高了用户满意度

AI自动邀请顾客好评

AI自动邀请顾客好评，智能过滤情绪对话，精准发起满意度邀评，提升店铺满意度指标，提升客服工作效率

客服数智化代运营

AI赋能的全球电商服务代运营专家。提供数智化工具与人力资源相结合的BPO综合解决方案，同时拥有专业职场、线上灵活用工平台、校企合作等不同用工模式，为客户提供咨询接待、工单闭环、数据分析等全流程服务，帮助企业提升售前销售转化、优化运营策略、提升服务满意度。

质检查看售后工单信息

商家通过查看售后工单信息，可以实现在晓多明察质检会话页面，支持查看对应买家全部售后工单信息。

会话质检显示商家全部订单

商家通过会话质检显示商家全部订单，可以实现更精准的客户服务和质检管理。当前，质检会话中退款成功、仅退款、交易关闭的订单未能展示在会话详情中，导致客户咨询时被错误识别为“新客户的咨询未下单”，并触发售前相关的质检导致打标错误。此外，质检员也无法查看这些退款订单上客服的处理情况和备注情况，影响了服务质量的监控和提升。针对这一问题，本应用提供以下解决方案：1、实现全平台的会话详情展示，包括退款和已关闭的订单，确保订单信息的完整性；2、优化搜索功能，使得通过订单号搜索条件也能准确搜索到退款成功的订单。通过这些改进，商家能够更准确地识别客户状态，提高质检效率和准确性，从而提升整体的客户服务体验。

自定义会话关闭时间

仅支持抖音平台。商家可以实现自定义会话关闭时间，未开通该应用默认发送静默订单后1分钟内自动结束会话。此外，如果买家有回复，对话可以自动分配给负责跟进的客服账号，这样既保证了客服的业绩不受影响，也提升了客户服务的连续性和质量。

买家非满评价分析-数码家电-[VOC AI]

专为数码家电类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

京东-机器人支持富文本消息呈现

问答支持自由设置字体颜色与加粗，想让客户了解的信息，可以更加突出

赠品促销分析-美容洗护-[VOC AI]

AI大模型自动分析电商买家提及赠品的对话，聚焦美容洗护类赠品反馈，如小样、护手霜等，提供实用建议，助力商家提升赠品吸引力，优化客户体验。

赠品促销分析-婴童孕产-[VOC AI]

AI大模型自动分析电商买家提及赠品的对话，洞察婴童孕产类赠品反馈，如婴儿用品、孕妇护理品等，提供优化建议，帮助商家提升赠品效果，提升客户复购率。

赠品促销分析-家具-[VOC AI]

AI大模型自动分析电商买家提及赠品的对话，洞察家具类赠品反馈，如家居保养品、家具配件等，提供优化建议，帮助商家提升赠品效果，提升客户复购率。

赠品促销分析-服装鞋包-[VOC AI]

AI大模型自动分析电商买家提及赠品的对话，聚焦服装鞋包类赠品反馈，如配饰、鞋垫等，提供实用建议，帮助商家提升赠品效果，提升客户复购率。

赠品促销分析-家居装饰-[VOC AI]

AI大模型自动分析电商买家提及赠品的对话，洞察家居装饰类目赠品反馈，如装饰品、家居工具等，提供优化建议，助力商家提升赠品吸引力，优化客户体验。

赠品促销分析-医药保健-[VOC AI]

AI大模型自动分析电商买家提及赠品的对话，聚焦医药保健类目赠品反馈，如保健品、健康小礼品等，提供优化建议，帮助商家提升赠品效果，提升客户复购率。

赠品促销分析-食品-[VOC AI]

AI大模型自动分析电商买家提及赠品的对话，洞察食品类赠品反馈，如零食、优惠券等，提供实用建议，帮助商家提升赠品效果，增强促销吸引力。

赠品促销分析-家用百货-[VOC AI]

AI大模型自动分析电商买家提及赠品的对话，聚焦家用百货类目赠品反馈，如日用品、家居饰品等，提供优化建议，助力商家提升赠品吸引力，优化客户体验。

赠品促销分析-数码家电-[VOC AI]

AI大模型自动分析电商买家提及赠品的对话，针对数码家电类目，深入洞察买家对赠品的喜好和需求，如配件、服务等，提供优化建议，助力商家提升赠品促销效果，优化客户体验。

知立方-商品知识库

商品知识库应用，是晓多打造的跨平台商品库，支持自动提取商品详情页图片信息，为机器人商品知识问答、商品卖点介绍等智能体提供完整、全面、准确的商品知识。

买家非满评价分析-家用百货-[VOC AI]

专为家用百货类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-食品-[VOC AI]

专为食品类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意的评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-医药保健-[VOC AI]

专为医药保健类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-家居装饰-[VOC AI]

专为家居装饰类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-服装鞋包-[VOC AI]

专为服装鞋包类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-家具-[VOC AI]

专为家具类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-婴童孕产-[VOC AI]

专为婴童孕产类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-美容洗护-[VOC AI]

专为美容洗护类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-数码家电-[VOC AI]

AI大模型全面解析电商数码家电类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如产品性能、客服态度等。同时，评估客服处理效果，生成优化策略，助力商家前置差评防控，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-家用百货-[VOC AI]

AI大模型全面解析电商家用百货类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如商品包装、描述不符等问题。同时，评估客服处理效果，生成优化策略，助力商家前置差评防控，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-食品-[VOC AI]

AI大模型全面解析电商食品类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如质量问题、包装破损等。同时，评估客服处理效果，生成优化策略，助力商家前置差评防控，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-医药保健-[VOC AI]

AI大模型深度解析电商医药保健类目中，买家投诉及客服与买家的冲突对话，定位投诉核心问题，如产品功效、售后处理等。智能评估客服应对合理性，生成优化策略，帮助商家提前化解差评风险，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-家居装饰-[VOC AI]

AI大模型全面分析电商家居装饰类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如产品质量、安装服务等。同时，评估客服应对效果，生成优化策略，助力商家前置差评防控，稳步提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-服装鞋包-[VOC AI]

AI大模型深度解析电商服装鞋包类目中，买家投诉及客服与买家的冲突对话，定位投诉核心问题，如尺码不符、质量问题等。智能评估客服处理效果，生成优化策略，帮助商家提前防范差评，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-家具-[VOC AI]

AI大模型全面分析电商家具类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如产品质量、物流损坏等。同时，评估客服应对合理性，生成优化策略，助力商家前置差评防控，稳步提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-婴童孕产-[VOC AI]

AI大模型全面分析电商婴童孕产类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如产品质量、安全性等。同时，评估客服应对合理性，生成优化策略，助力商家前置差评防控，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-美容洗护-[VOC AI]

AI大模型深度解析电商美容洗护类目中，买家投诉及客服与买家的冲突对话，定位投诉核心问题，如产品效果、成分争议等。智能评估客服处理效果，生成优化策略，帮助商家提前防范差评，提升客户满意度。

电商退货退款分析-数码家电-[VOC AI]

专注于电商数码家电类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如质量问题或功能不符等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-家用百货-[VOC AI]

专注于电商家用百货类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品损坏或使用效果不佳等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-食品-[VOC AI]

专注于电商食品类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如质量问题或包装破损等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-医药保健-[VOC AI]

专注于电商医药保健类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如药品功效或使用方法问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-家居装饰-[VOC AI]

专注于家居装饰领域，通过大模型对退货退款买家的聊天记录进行分析打标，找到买家退货退款原因，判断客服是否有做挽回动作及实效，输出可落地的客服改进策略，帮助商家降低退款率。

电商退货退款分析-服装鞋包-[VOC AI]

专注于电商服装鞋包类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如尺码不符或质量问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-家具-[VOC AI]

专注于电商家具类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品质量或尺寸不符问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-婴童孕产-[VOC AI]

专注于电商婴童孕产类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品质量或安全性问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-美容洗护-[VOC AI]

专注于电商美容洗护类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品效果或成分问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商物流风险分析-美容洗护-[VOC AI]

通过AI 大模型深度分析电商美容洗护类目物流反馈对话，快速捕捉包裹损坏、配送错误等风险点，关联责任节点，生成优化建议，助力商家提前规避风险，提高物流评价满意度。

电商物流风险分析-婴童孕产-[VOC AI]

通过AI 大模型深度分析电商婴童孕产类目物流反馈对话，定位包裹延误、产品损坏等风险点，关联责任节点，生成优化建议，助力商家提前规避风险，提高物流评价满意度。

电商物流风险分析-家具-[VOC AI]

通过AI 大模型深度分析电商家具类目物流反馈对话，识别包装损坏、配送延误等常见问题，关联责任节点，生成优化建议，助力商家提前规避风险，提高物流评价满意度。

电商物流风险分析-服装鞋包-[VOC AI]

通过AI 大模型深度分析电商服装鞋包类目物流反馈对话，识别包装损坏、配送延误等常见问题，关联责任节点，生成优化建议，助力商家提前规避风险，提高物流评价满意度。

电商物流风险分析-家居装饰-[VOC AI]

通过AI 大模型深度分析电商家居装饰类目物流反馈对话，识别包装损坏、配送延误等常见问题，关联责任节点，生成优化建议，助力商家提前规避风险，提高物流评价满意度。

电商物流风险分析-医药保健-[VOC AI]

通过AI 大模型深度分析电商医药保健类目物流反馈对话，快速定位冷链运输、药品损坏等关键风险点，关联责任节点，生成优化建议，助力商家提前规避风险，提高物流评价满意度。

电商物流风险分析-食品-[VOC AI]

通过AI 大模型深度分析电商食品类目物流反馈对话，识别冷链中断、包装损坏等高风险点，关联责任节点，生成优化建议，助力商家提前规避风险，提高物流评价满意度。

电商物流风险分析-家用百货-[VOC AI]

通过AI大模型深度分析电商家用百货类目中，物流反馈相关对话内容，锁定包裹丢失、配送错误等核心问题，关联责任环节，生成客服提升策略，助力商家提前防控物流相关差评风险，提高物流评价满意度。

电商物流风险分析-数码家电-[VOC AI]

通过AI 大模型深度分析电商数码家电类目物流反馈对话，快速定位运输延误、包裹损坏等常见问题，关联责任节点，生成优化建议，助力商家提前规避风险，提高物流评价满意度。

电商竞品分析-数码家电-[VOC AI]

聚焦电商数码家电类目，分析买家会话中竞品对比的关注点，如价格、性能、功能等。利用AI大模型挖掘客服在处理竞品问题时的优势与不足，提供针对性改进建议，优化客户体验，提升客服应对能力。

电商竞品分析-家用百货-[VOC AI]

聚焦电商家用百货类目，分析买家会话中竞品对比的关注点，如价格、质量、服务等。利用AI大模型挖掘客服在处理竞品问题时的优势与不足，提供针对性改进建议，优化客户体验，提升客服应对能力。

电商竞品分析-食品-[VOC AI]

聚焦电商食品类目，分析买家会话中竞品对比的关注点，如价格、口感、包装等关键因素。利用AI大模型挖掘客服在处理竞品问题时的优势与不足，提供针对性改进建议，优化客户体验，提升客服应对能力。

电商竞品分析-医药保健-[VOC AI]

聚焦电商医药保健类目，分析买家会话中竞品对比的关注点，如产品功效、价格、安全性等关键因素。利用AI大模型挖掘客服在处理竞品问题时的优势与不足，提供针对性改进建议，优化客户体验，提升客服应对能力。

电商竞品分析-家居装饰-[VOC AI]

聚焦电商家居装饰类目，分析买家会话中竞品对比的关注点，如设计、质量、价格等关键因素。利用AI大模型挖掘客服在处理竞品问题时的优势与不足，提供针对性改进建议，优化客户体验，提升客服应对能力。

电商竞品分析-服装鞋包-[VOC AI]

聚焦电商服装鞋包类目，分析买家会话中竞品对比的关注点，如款式、用料、价格等关键因素。利用AI大模型挖掘客服在处理竞品问题时的优势与不足，提供针对性改进建议，优化客户体验，提升客服应对能力。

电商竞品分析-家具-[VOC AI]

聚焦电商家具类目，分析买家会话中竞品对比的关注点，如设计、质量、价格等关键因素。利用AI大模型挖掘客服在处理竞品问题时的优势与不足，提供针对性改进建议，优化客户体验，提升客服应对能力。

电商竞品分析-婴童孕产-[VOC AI]

聚焦电商婴童孕产类目，分析买家会话中竞品对比的关注点，如安全性、功能、价格等关键因素。利用AI大模型挖掘客服在处理竞品问题时的优势与不足，提供针对性改进建议，优化客户体验，提升客服应对能力。

电商竞品分析-美容洗护-[VOC AI]

聚焦电商美容洗护类目，分析买家会话中竞品对比的关注点，如产品效果、成分、价格等关键因素。利用AI大模型挖掘客服在处理竞品问题时的优势与不足，提供针对性改进建议，优化客户体验，提升客服应对能力。

电商询单转化分析-美容洗护-[VOC AI]

AI大模型分析电商美容洗护类目中买家成功下单且有购买咨询的会话，识别哪些产品类别更受关注，以及推动买家购买决策的主要原因。助力商家优化产品推荐和服务，挖掘优质案例，快速形成询单转化的标准作业流程（SOP）并开展培训，提升客户满意度和询单转化率。

电商询单转化分析-婴童孕产-[VOC AI]

AI大模型分析电商婴童孕产类目中买家成功下单且有购买咨询的会话，识别哪些产品类别更受关注，以及推动买家购买决策的主要原因。助力商家优化产品推荐和服务，挖掘优质案例，快速形成询单转化的标准作业流程（SOP）并开展培训，提升客户满意度和询单转化率。

电商询单转化分析-家具-[VOC AI]

AI大模型分析电商家具类目中买家成功下单且有购买咨询的会话，识别哪些产品类别更受关注，以及推动买家购买决策的主要原因。助力商家优化产品推荐和服务，挖掘优质案例，快速形成询单转化的标准作业流程（SOP）并开展培训，提升客户满意度和询单转化率。

电商询单转化分析-服装鞋包-[VOC AI]

AI大模型分析电商服装鞋包类目中买家成功下单且有购买咨询的会话，识别哪些产品类别更受关注，以及推动买家购买决策的主要原因。助力商家优化产品推荐和服务，挖掘优质案例，快速形成询单转化的标准作业流程（SOP）并开展培训，提升客户满意度和询单转化率。

电商询单转化分析-家居装饰-[VOC AI]

AI大模型分析电商家居装饰类目中买家成功下单且有购买咨询的会话，识别哪些产品类别更受关注，以及推动买家购买决策的主要原因。助力商家优化产品推荐和服务，挖掘优质案例，快速形成询单转化的标准作业流程（SOP）并开展培训，提升客户满意度和询单转化率。

电商询单转化分析-医药保健-[VOC AI]

AI大模型分析电商医药保健类目中买家成功下单且有购买咨询的会话，识别哪些产品类别更受关注，以及推动买家购买决策的主要原因。助力商家优化产品推荐和服务，挖掘优质案例，快速形成询单转化的标准作业流程（SOP）并开展培训，提升客户满意度和询单转化率。

电商询单转化分析-食品-[VOC AI]

AI大模型分析电商食品类目中买家成功下单且有购买咨询的会话，识别哪些产品类别更受关注，以及推动买家购买决策的主要原因。助力商家优化产品推荐和服务，挖掘优质案例，快速形成询单转化的标准作业流程（SOP）并开展培训，提升客户满意度和询单转化率。

电商询单转化分析-家用百货-[VOC AI]

AI大模型分析电商家用百货类目中买家成功下单且有购买咨询的会话，识别哪些产品类别更受关注，以及推动买家购买决策的主要原因。助力商家优化产品推荐和服务，挖掘优质案例，快速形成询单转化的标准作业流程（SOP）并开展培训，提升客户满意度和询单转化率。

电商询单转化分析-数码家电-[VOC AI]

AI大模型分析电商数码家电类目中买家成功下单且有购买咨询的会话，识别哪些产品类别更受关注，以及推动买家购买决策的主要原因。助力商家优化产品推荐和服务，挖掘优质案例，快速形成询单转化的标准作业流程（SOP）并开展培训，提升客户满意度和询单转化率。

客服回复有效性分析-数码家电-[VOC AI]

专注于电商数码家电类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-家用百货-[VOC AI]

专注于电商家用百货类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-食品-[VOC AI]

专注于电商食品类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-医药保健-[VOC AI]

专注于电商医用保健类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-家居装饰-[VOC AI]

专注于电商家居装饰类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-服装鞋包-[VOC AI]

专注于电商服装鞋包类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-家具-[VOC AI]

专注于电商家具类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-婴童孕产-[VOC AI]

专注于电商婴童孕产类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-美容洗护-[VOC AI]

专注电商于美容洗护类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

商品售后问题分析-服装鞋包-[VOC AI]

深入分析电商服装鞋包类目商品售后相关问题的买家反馈，借助 AI 大模型精准识别退货原因，识别因尺码不符、质量问题等导致的退货原因，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。

商品售后问题分析-家用百货-[VOC AI]

聚焦电商家用百货类目商品售后相关问题的买家反馈，通过 AI 大模型锁定常见退货原因，如产品损坏、尺寸颜色不符等，关联责任环节，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。

商品售后问题分析-食品-[VOC AI]

深入分析电商食品类目商品售后相关问题的买家反馈，借助 AI 大模型精准识别退货原因，如质量问题、包装破损等，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。

商品售后问题分析-家居装饰-[VOC AI]

深入分析电商家居装饰类目商品售后相关问题的买家反馈，借助 AI 大模型精准识别退货原因，识别因产品损坏、安装问题等导致的退货原因，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。

商品售后问题分析-家具-[VOC AI]

深入分析电商家具类目商品售后相关问题的买家反馈，借助 AI 大模型精准识别退货原因，识别因产品损坏、尺寸不符等导致的退货原因，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。

商品售后问题分析-婴童孕产-[VOC AI]

深入分析电商婴童孕产类目商品售后相关问题的买家反馈，借助 AI 大模型精准识别退货原因，识别因产品质量、安全性问题等导致的退货原因，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。

商品售后问题分析-美容洗护-[VOC AI]

深入分析电商美容洗护类目商品售后相关问题的买家反馈，借助 AI 大模型精准识别退货原因，识别因产品效果不佳、成分问题等导致的退货原因，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。

商品售后问题分析-数码家电-[VOC AI]

深入分析电商数码家电类目商品售后相关问题的买家反馈，借助 AI 大模型精准识别退货原因，如质量问题、功能不符等，同时评估退款处理效率，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。

客服推荐成交分析-美容洗护-[VOC AI]

通过AI大模型，自动提取分析电商美容洗护类目客服推荐后顾客成功下单的会话，提炼关键成交因素。助力商家优化客服话术和推荐流程，提升客服转化率。

客服推荐成交分析-婴童孕产-[VOC AI]

通过AI大模型，自动提取分析电商婴童孕产类目客服推荐后顾客成功下单的会话，提炼关键成交因素。助力商家优化客服话术和推荐流程，提升客服转化率。

客服推荐成交分析-家具-[VOC AI]

通过AI大模型，自动提取分析电商家具类目客服推荐后顾客成功下单的会话，提炼关键成交因素。助力商家优化客服话术和推荐流程，提升客服转化率。

客服推荐成交分析-服装鞋包-[VOC AI]

通过AI大模型，自动提取分析电商服装鞋包类目客服推荐后顾客成功下单的会话，提炼关键成交因素。助力商家优化客服话术和推荐流程，提升客服转化率。

客服推荐成交分析-家居装饰-[VOC AI]

通过AI大模型，自动提取分析电商家居装饰类目客服推荐后顾客成功下单的会话，提炼关键成交因素。助力商家优化客服话术和推荐流程，提升客服转化率。

客服推荐成交分析-医药保健-[VOC AI]

通过AI大模型，自动提取分析电商医药保健类目客服推荐后顾客成功下单的会话，提炼关键成交因素。助力商家优化客服话术和推荐流程，提升客服转化率。

客服推荐成交分析-食品-[VOC AI]

通过AI大模型，自动提取分析电商食品类目客服推荐后顾客成功下单的会话，提炼关键成交因素。助力商家优化客服话术和推荐流程，提升客服转化率。

客服推荐成交分析-家用百货-[VOC AI]

通过AI大模型，自动提取分析电商家用百货类目客服推荐后顾客成功下单的会话，提炼关键成交因素。助力商家优化客服话术和推荐流程，提升客服转化率。

客服推荐成交分析-数码家电-[VOC AI]

通过AI大模型，自动提取分析电商数码家电类目客服推荐后顾客成功下单的会话，提炼关键成交因素。助力商家优化客服话术和推荐流程，提升客服转化率。

买家满意评价分析-数码家电-[VOC AI]

分析电商数码家电类目中，买家对客服服务评价为“满意”或“非常满意”的会话，精准识别哪些业务板块获得了更多积极反馈。通过AI大模型，挖掘具体的服务细节（如响应速度、专业知识、解决方案）对满意度提升的贡献，为商家优化客服流程和服务质量提供数据支持，进一步提升客户忠诚度。

买家满意评价分析-家用百货-[VOC AI]

聚焦电商家用百货类目，分析买家对客服服务评价为“满意”或“非常满意”的会话，识别哪些业务板块更受好评。AI大模型助力商家洞察具体服务细节（如产品推荐、售后处理、物流协调）对客户满意度的积极影响，优化服务策略，提升客户体验。

买家满意评价分析-食品-[VOC AI]

分析电商食品类目中，买家对客服服务评价为“满意”或“非常满意”的会话，识别哪些业务板块获得了更多积极反馈。通过AI大模型，挖掘服务细节（如新鲜度保障、配送速度、售后处理）对满意度的贡献，助力商家优化服务流程，提升客户满意度。

买家满意评价分析-医药保健-[VOC AI]

在电商医药保健类目，分析买家对客服服务评价为“满意”或“非常满意”的会话，识别哪些业务板块更受好评。AI大模型助力商家洞察服务细节（如专业咨询、配送效率、售后保障）对满意度的积极影响，优化服务策略，提升客户信任度。

买家满意评价分析-家居装饰-[VOC AI]

结合电商家居装饰类目特点，分析买家对客服服务评价为“满意”或“非常满意”的会话，识别哪些业务板块获得了更多积极反馈。通过AI大模型，挖掘服务细节（如设计建议、安装服务、售后保障）对客户满意度的贡献，助力商家优化服务体验。

买家满意评价分析-服装鞋包-[VOC AI]

分析电商服装鞋包类目中，买家对客服服务评价为“满意”或“非常满意”的会话，识别哪些业务板块更受好评。通过AI大模型，挖掘服务细节（如尺码推荐、退换货处理、搭配建议）对满意度的贡献，为商家优化服务流程提供数据支持，提升客户满意度。

买家满意评价分析-家具-[VOC AI]

结合电商家具类目特点，分析买家对客服服务评价为“满意”或“非常满意”的会话，识别哪些业务板块获得了更多积极反馈。通过AI大模型，挖掘服务细节（如设计建议、物流配送、安装服务）对满意度的贡献，助力商家优化服务流程，提升客户体验。

买家满意评价分析-婴童孕产-[VOC AI]

针对电商婴童孕产类目，分析买家对客服服务评价为“满意”或“非常满意”的会话，识别哪些业务板块获得了更多积极反馈。通过AI大模型，挖掘服务细节（如产品安全性、专业咨询、售后保障）对满意度的贡献，助力商家优化服务策略，提升客户信任度。

买家满意评价分析-美容洗护-[VOC AI]

分析电商美容洗护类目中，买家对客服服务评价为“满意”或“非常满意”的会话，识别哪些业务板块更受好评。通过AI大模型，挖掘服务细节（如产品效果、成分咨询、售后服务）对满意度的贡献，助力商家优化服务体验，提升客户满意度。

营销活动分析-数码家电-[VOC AI]

针对电商数码家电类目，分析买家对营销活动的反馈，识别活动内容、规则等关键环节的关注点。AI大模型自动分析会话内容，挖掘客服服务细节对满意度的提升作用，为商家提供数据支持，优化营销策略。

营销活动分析-数码家电-[VOC AI]

针对电商数码家电类目，分析买家对营销活动的反馈，识别活动内容、规则等关键环节的关注点。AI大模型自动分析会话内容，挖掘客服服务细节对满意度的提升作用，为商家提供数据支持，优化营销策略。

营销活动分析-家用百货-[VOC AI]

针对电商家用百货类目，分析买家对营销活动的反馈，识别活动内容、规则等关键环节的关注点。AI大模型自动分析会话内容，挖掘客服服务细节对满意度的提升作用，为商家提供数据支持，优化营销策略。

营销活动分析-食品-[VOC AI]

针对电商食品类目，分析买家对营销活动的反馈，识别活动内容、规则等关键环节的关注点。AI大模型自动分析会话内容，挖掘客服服务细节对满意度的提升作用，为商家提供数据支持，优化营销策略。

营销活动分析-医药保健-[VOC AI]

针对电商医药保健类目，分析买家对营销活动的反馈，识别活动内容、规则等关键环节的关注点。AI大模型自动分析会话内容，挖掘客服服务细节对满意度的提升作用，为商家提供数据支持，优化营销策略。

营销活动分析-家居装饰-[VOC AI]

针对电商家居装饰类目，分析买家对营销活动的反馈，识别活动内容、规则等关键环节的关注点。AI大模型自动分析会话内容，挖掘客服服务细节对满意度的提升作用，为商家提供数据支持，优化营销策略。

营销活动分析-服装鞋包-[VOC AI]

针对电商服装鞋包类目，分析买家对营销活动的反馈，识别活动内容、规则等关键环节的关注点。AI大模型自动分析会话内容，挖掘客服服务细节对满意度的提升作用，为商家提供数据支持，优化营销策略。

营销活动分析-家具-[VOC AI]

针对电商家具类目，分析买家对营销活动的反馈，识别活动内容、规则等关键环节的关注点。AI大模型自动分析会话内容，挖掘客服服务细节对满意度的提升作用，为商家提供数据支持，优化营销策略。

营销活动分析-婴童孕产-[VOC AI]

针对电商婴童孕产类目，分析买家对营销活动的反馈，识别活动内容、规则等关键环节的关注点。AI大模型自动分析会话内容，挖掘客服服务细节对满意度的提升作用，为商家提供数据支持，优化营销策略。

营销活动分析-美容洗护-[VOC AI]

针对电商美容洗护类目，分析买家对营销活动的反馈，识别活动内容、规则等关键环节的关注点。AI大模型自动分析会话内容，挖掘客服服务细节对满意度的提升作用，为商家提供数据支持，优化营销策略。

国补政策营销分析-数码家电-[VOC AI]

专注于电商数码家电类目，深度分析买家提及国补、地方补贴或国家补贴的会话数据，识别对购买决策的关键因素。通过AI大模型评估客服在政策宣传、回应及互动中的表现，生成优化策略，助力商家利用国补政策提升GMV。

国补政策销售分析-医药保健-[VOC AI]

专注于电商医药保健类目，深度分析买家提及国补、地方补贴或国家补贴的会话数据，识别对购买决策的关键因素。通过AI大模型评估客服在政策宣传、回应及互动中的表现，生成优化策略，助力商家利用国补政策提升GMV。

国补政策销售分析-家居装饰-[VOC AI]

专注于电商家居装饰类目，深度分析买家提及国补、地方补贴或国家补贴的会话数据，识别对购买决策的关键因素。通过AI大模型评估客服在政策宣传、回应及互动中的表现，生成优化策略，助力商家利用国补政策提升GMV。

国补政策销售分析-家具-[VOC AI]

专注于电商家具类目，深度分析买家提及国补、地方补贴或国家补贴的会话数据，识别对购买决策的关键因素。通过AI大模型评估客服在政策宣传、回应及互动中的表现，生成优化策略，助力商家利用国补政策提升GMV。

国补政策销售分析-婴童孕产-[VOC AI]

专注于电商婴童孕产类目，深度分析买家提及国补、地方补贴或国家补贴的会话数据，识别对购买决策的关键因素。通过AI大模型评估客服在政策宣传、回应及互动中的表现，生成优化策略，助力商家利用国补政策提升GMV。

国补政策销售分析-美容洗护-[VOC AI]

专注于电商美容洗护类目，深度分析买家提及国补、地方补贴或国家补贴的会话数据，识别对购买决策的关键因素。通过AI大模型评估客服在政策宣传、回应及互动中的表现，生成优化策略，助力商家利用国补政策提升GMV。

商品售后问题分析-医药保健-[VOC AI]

深入分析电商医药保健类目商品售后相关问题的买家反馈，借助AI大模型精准识别退货原因，如药品功效不符、包装问题等，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。

抖音小店-订单插旗备注-八爪鱼

为订单自动标注插旗颜色并评论

抖音小店-评论自动回复-八爪鱼

根据筛选的评价结果自动进行回复

抖音小店-商品评价信息获取-八爪鱼

获取抖音小店的商品评价

京东京麦-退货数据自动下载_自主售后-八爪鱼

在京东京麦网站，自动导出某段时间的自主售后数据。

京东-商品评论数据批量导出-八爪鱼

批量采集指定京东商品详情页中，商品评论页数据

京东-自营自动上传主图-八爪鱼

自动上传京东商品主图

拼多多-资金账单下载-八爪鱼

自动在拼多多平台上下载指定日期的资金账单数据到本地指定的文件夹

生意参谋-天猫淘宝自动邀请好评-八爪鱼

通过生意参谋对于天猫淘宝的已完成订单，进行自动邀请好评

淘宝-客服绩效自动导出-八爪鱼

自动查询淘宝生意参谋中客服绩效（近七天）数据，并自动导出excel文件

淘宝-千牛评论自动回评-八爪鱼

淘宝千牛“待卖家评价”自动评价

全平台-商品卖点自动/辅助应答-[智能客服机器人]

结合商品知识/卖点，自动生成营销话术进行回复

京东-卡片样式发送欢迎语-[智能客服机器人]

卡片样式欢迎语相较于传统文字欢迎语，具有独特的视觉优势。它通过层级化的信息展示，将重要信息清晰地分层呈现，让顾客能够快速捕捉关键内容，提升顾客体验和好感度。

抖音-自动发送视频消息-[智能客服机器人]

可通过发送视频展示商品细节、使用方法，或在售中阶段发送商品安装视频、注意事项，提升售前转化，加强用户关怀，整体提升消费者购物体验

全平台-0配置商品知识应答-[智能客服机器人]

提取商品详情页知识，自动生成咨询回复

AI智能买家标签-[客伴]

订购后，根据商家创建的标签及描述，通过调用大模型，对买家会话、订单、商品以及行为轨迹进行分析，自动为客户打标。实现根据商家需求，灵活、精准的区分人群标签。