AI训练场

一款利用AI大模型能力，实现沉浸式模拟实战场景的“智能对话练习”的产品，AI全自动模拟真实场景发生的对话，企业可以帮助员工提升客服接待技巧，持续提升客服团队的销服能力。

VOC.AI

致力于为商家提供一套基于消费者反馈的AI智能化分析的解决方案，即提供一个决策引擎，为管理层输出结论建议，以便为消费者提供更契合地服务

智能客服机器人

搭载新版毕昇引擎的下一代智能客服机器人，基于晓多自研XPT大模型能力，实现AI自动应答、上下文理解回复、识别效果灵活调整，回复更多更精准，助力商家打造AI智能客服团队，提升服务质量和服务效率。

聚合接待助手

聚合接待是一款专为多店铺客服设计的工具。它能跨平台聚合展示买家会话，同步接待列表状态，集中展示待回复买家，还能针对不同场景亮灯提醒，展示买家意向和行为标签，有效解决店铺切换、响应延迟等问题，提升客服效率和客户体验。

明察质检

一款针对客服会话进行实时智能质检的产品，以“质培联动，持续提升”为产品理念，支持跨平台、跨店铺的全面、实时、智能化质检，并根据质检结果形成质培联动，持续提升客服团队的销服能力。

速晓工作台

晓多旗下业界前沿的第三代客服平台，操作便捷，无需繁琐安装，一键轻松配置。 它无缝融合 Web 网站、App、公众号、微博、小程序、企业微信等非平台电商渠道接入，提供统一且高效的服务。智能机器人系统快速响应，精准数据统计深度洞察，助您提升服务品质，优化运营策略，以智慧服务引领企业未来发展。

客伴2.0

客伴2.0是跨平台电商统一运维管理工具，智能控制消息频率，防过度打扰，利用智能标签精准圈定人群，实现精细化运营；内置全生命周期运营计划，提供多种场景化任务，主张企业与买家主动沟通与服务，无缝接入全链路，提升买家体验。

知立方

知立方是一款接入了满血版DeepSeek通用知识管理应用，支持文档、表格等多类型文档的处理，并能够基于满血版DeepSeek做知识应答。它能够为多种应用场景提供强大的知识支持，帮助用户高效管理和利用知识资源。通过该产品，用户可以轻松实现文档的上传、分类、检索，提升知识管理的智能化水平。

AI智能回评助手

商家通过AI智能回评助手，可以实现评价批量回复功能。晓多支持基于大模型一次性批量生成多达100条评价解释话术，客服人员只需简单确认后，AI智能回评助手即可批量处理订单评价，并自动完成对应的回复操作。 这种批量处理机制，大幅度提升了评价回复的效率，确保商家能够及时、准确地回应消费者的每条评价，降低了操作成本的同时，提高了用户满意度

质检查看售后工单信息

商家通过查看售后工单信息，可以实现在晓多明察质检会话页面，支持查看对应买家全部售后工单信息。

会话质检显示商家全部订单

商家通过会话质检显示商家全部订单，可以实现更精准的客户服务和质检管理。当前，质检会话中退款成功、仅退款、交易关闭的订单未能展示在会话详情中，导致客户咨询时被错误识别为“新客户的咨询未下单”，并触发售前相关的质检导致打标错误。此外，质检员也无法查看这些退款订单上客服的处理情况和备注情况，影响了服务质量的监控和提升。针对这一问题，本应用提供以下解决方案：1、实现全平台的会话详情展示，包括退款和已关闭的订单，确保订单信息的完整性；2、优化搜索功能，使得通过订单号搜索条件也能准确搜索到退款成功的订单。通过这些改进，商家能够更准确地识别客户状态，提高质检效率和准确性，从而提升整体的客户服务体验。

自定义会话关闭时间

仅支持抖音平台。商家可以实现自定义会话关闭时间，未开通该应用默认发送静默订单后1分钟内自动结束会话。此外，如果买家有回复，对话可以自动分配给负责跟进的客服账号，这样既保证了客服的业绩不受影响，也提升了客户服务的连续性和质量。

买家非满评价分析-数码家电-[VOC AI]

专为数码家电类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

京东-机器人支持富文本消息呈现

问答支持自由设置字体颜色与加粗，想让客户了解的信息，可以更加突出

买家非满评价分析-家用百货-[VOC AI]

专为家用百货类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-食品-[VOC AI]

专为食品类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意的评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-医药保健-[VOC AI]

专为医药保健类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-家居装饰-[VOC AI]

专为家居装饰类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-服装鞋包-[VOC AI]

专为服装鞋包类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-家具-[VOC AI]

专为家具类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-婴童孕产-[VOC AI]

专为婴童孕产类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-美容洗护-[VOC AI]

专为美容洗护类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

电商退货退款分析-数码家电-[VOC AI]

专注于电商数码家电类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如质量问题或功能不符等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-家用百货-[VOC AI]

专注于电商家用百货类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品损坏或使用效果不佳等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-医药保健-[VOC AI]

专注于电商医药保健类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如药品功效或使用方法问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-家居装饰-[VOC AI]

专注于家居装饰领域，通过大模型对退货退款买家的聊天记录进行分析打标，找到买家退货退款原因，判断客服是否有做挽回动作及实效，输出可落地的客服改进策略，帮助商家降低退款率。

电商退货退款分析-服装鞋包-[VOC AI]

专注于电商服装鞋包类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如尺码不符或质量问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-家具-[VOC AI]

专注于电商家具类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品质量或尺寸不符问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-婴童孕产-[VOC AI]

专注于电商婴童孕产类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品质量或安全性问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-美容洗护-[VOC AI]

专注于电商美容洗护类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品效果或成分问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商询单转化分析-美容洗护-[VOC AI]

AI大模型分析电商美容洗护类目中买家成功下单且有购买咨询的会话，识别哪些产品类别更受关注，以及推动买家购买决策的主要原因。助力商家优化产品推荐和服务，挖掘优质案例，快速形成询单转化的标准作业流程（SOP）并开展培训，提升客户满意度和询单转化率。

客服回复有效性分析-数码家电-[VOC AI]

专注于电商数码家电类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

商品售后问题分析-家用百货-[VOC AI]

聚焦电商家用百货类目商品售后相关问题的买家反馈，通过 AI 大模型锁定常见退货原因，如产品损坏、尺寸颜色不符等，关联责任环节，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。