晓多AI·电商Agent核心功能
智能客服解决方案,覆盖电商全场景的AI Agent能力矩阵
智能客服
十年电商沉淀,用AI创造值得信赖的沟通和服务
0配置开箱即用
Agent员工风格自定义,不写QA,不配置意图,业务无需训练即可上线
多Agent协同
主Agent统筹,业务Agent分工,会拆解,会派活,会闭环
多平台场景适配
覆盖主流平台,支持多模式服务,信息整合减少操作,7*24小时在线
营销转化力强
智能推荐商品+全链路跟单,助力转化、客单价及满意度提升
聚合接待智能体
智能客服多平台聚合:消息不遗漏,接待更有策略
多平台聚合无需切换系统
抖音、京东、拼多多等九大电商平台,客服可统一操作
信息集成一站式,客服不漏回
买家消息,亮黄、读秒、机器人回复标识状态同步,保留客服操作习惯
操作更便捷
快捷键自动锁定待跟进买家,无须人工判断
客服接待更有策略
重点店铺、平台卖家消息优先展示;重要场景亮灯提示;待跟进买家分区展示。
营销智能体
AI驱动智能客服营销:客户全生命周期运营,释放每一位客户的长期价值
全链路精细运营
覆盖业务全流程,AI标签深度洞察买家行为,实现精准运营
场景化玩法丰富,灵活触达用户
内置多场景模板,支持循环任务,适配时段需求,灵活触达用户
多轮次跟单提效,减轻客服压力
"新客转化→老客复购→流失客户召回"全生命周期,驱动LTV提升
AI智能导购精准推荐
预测买家兴趣,提供多元商品推荐,助力商家提客单价与销量
AI BPO
涵盖在线客服、语音服务、营销服务、跨境客服等全链条服务
业务服务范围
含在线、语言、营销、智能客服等一站式服务
业务服务承诺
根据客户业务需求特点,灵活定制方案,助力效果和满意度
服务职场能力
全国10大客服运营中心,人数超过1000人,75%以上大专学历
全球多语种支持
500 + 专属海外客服覆盖 10 + 主流语种,支撑国际化服务
质检智能体
AI一站式服务质检中心,标准化管控助力客服能力跃升
全平台统一质检流程
多店多平台一站式接入,打通质检链路,统一标准,提升服务质量一致性
大模型驱动精准质检
依托大模型全面剖析客服对话,精准检测客服行为规范以及业务解答能力
秒级告警实时预警
会话自动识别潜在投诉风险,秒级告警提升客户保障,增强客服行为可控性
全量留档,数据可追溯
每一次质检评分和行为轨迹完整记录,为培训、绩效、整改等运营管理提供数据依据
VOC智能体
AI驱动口碑全链路优化,从百万级用户声音中找到增长方向
自动解构客户真实意图
打通全渠道数据,结合大模型分析,精准识别客户背后的真实需求
趋势预测,辅助决策先人一步
多维预测市场动向,提前布局运营策略,提升产品、服务、供应链协同效率
可视化看板+智能报表双输出
支持个性化配置,面向不同业务角色定制视图,数据洞察更具指导性
自动生成运营策略建议
从标签到人群,从问题到路径,输出可落地的提升方案,提效看得见
训练场智能体
全仿真实战训练,量身定制培训计划,让客服成长快人一步
AI 仿真买家互动,还原真实场景
模拟真实买家对话,动态调整互动,训练更贴实际
一键生成训练剧本,训练更系统
自动抓取商品信息,快速生成实战剧本,一键开启训练
全平台场景还原
100%实景接待,1:1还原主流平台接待面板,解决数据和系统操作培训
AI导师+自动智能评分
智能评估训练效果,提供个性化改进建议,助力客服能力提升
选择晓多Agent的4大理由
为什么晓多是智能客服行业的首选品牌
顶尖技术实力与核心壁垒
- 核心团队由百度NLP、京东JIMI等顶级AI专家组成
- 自研全国首个备案电商智能客服大模型"晓模型"
- 具备语义理解、多模态交互、精准领域知识挖掘能力
- 创新成果丰富,拥有90+项专利技术
全场景落地与高效解决方案
- 覆盖40+行业、1000+品类,涵盖电商、政务、高校、旅游等
- 构建"大模型+智能底座"全场景产品矩阵
- 支持24小时快速部署,及时响应企业需求
- 助力企业解决售前转化、售后效率、营销精准等实际问题
降低企业成本,间接惠及用户
- 通过AI技术帮助企业降低客服人力成本30%以上
- 企业成本降低后,更多资源可用于产品优化和推广活动
- 资源再投入转化为用户更低价格和更好福利
- 建立"企业降本-用户受益"正向闭环,实现双方共赢
全球化服务与生态合作优势
- 业务覆盖中国、东南亚、美国、日本等多个国家
- 拥有200+研发专家、100+行业人才,保障服务能力
- 与腾讯、深创投等资本深度合作,估值超20亿
- 集成通义千问、豆包等国内顶级大模型,打造"1+N"开放生态
晓多Agent四大领域解决方案
智能客服赋能电商、政务、校园、客服外包四大场景
智能客服外包解决方案
(AI BPO)
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实时统计分析售后数据,自动生成趋势图、占比图,直观展示业务数据变化,及时发现异常情况。帮助商家精准监控售后动态,提升运营效率。
小红书 图文杂志 聚合接待_实时同步平台消息状态
实时同步平台消息状态,支持标星、机器人提示、未读亮黄、未回复读秒,防止漏单,提升响应率。
快手 家具电商 售后建单智能体_AI实时识别
AI实时识别售后问题,自动填充工单类型、订单信息、问题描述,客服接待同步完成建单,建单效率提升80%,告别手动录入,快速响应客户售后需求。
京东 家用百货 聚合接待_自定义分组
自定义分组+个性化排序,按店铺/平台自动归类会话,告别消息混乱,高效处理售前售后咨询。
微信小店 婴童孕产 客服外包AI+BPO_全链路VOC数据洞察
自动沉淀全量会话资产,输出可视化客户声音报告,支撑产品迭代与营销调整。
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统一承接京东/抖音/拼多多/快手咨询,处理售前售后全场景,复杂会话流转人工,提升转化效率。
拼多多 珠宝电商 客服智能体_高效搜索与会话溯源
支持问题、商品、记录多维度搜索,一键直达完整会话,快速定位问题并跳转修改,提升客服效率。




















