客户激活意味着将潜在客户或沉睡客户转化为活跃购买者,增加复购率和客户黏性。客服在...
春节是电商客服蓄单、沉淀达成弯道超车的好时机。在此期间,客服需做好以下三方面工作...
复盘是链路形成闭环的最终环节,没有复盘或者没有有效的复盘都是一次团队提升机会的错...
数据也是店铺客服综合能力的最直观呈现,然而空有数据却不做解读,无异于空守金山却不...
随着电商行业的发展,售后业务已逐渐强化成为产品的一部分。企业应当重视销售的每一环...
随着电商行业的发展,售后业务已逐渐强化成为产品的一部分。用户通过售后获得更多服务...
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